“為南陽加分·文明旅游你我同行”，這是今年市旅游和外事僑務局的文明旅游活動主題。

　　今年5月至12月，我市將以培育和踐行社會主義核心價值觀和“游客為本，服務至誠”的旅游行業核心價值觀為主線，通過系列活動，使向上向善、誠實守信、文明服務的行業風尚更加濃厚。

　　積極開展文明旅游主題活動。以“文明禮讓”、“綠色旅游”、“清潔環境”、“文明用餐”為各季度主題貫穿全年，持續不斷開展活動。除此之外，全年重點開展“文明旅游隨手拍”活動、“大學生文明旅游背包行”活動、“文明旅游公益大使”選樹活動、“好導游講好故事”主題故事會活動、文明旅游示范基地評選活動、文明旅游宣傳品設計、公益宣傳片、微電影和“南陽導游好故事”影視作品劇本征集活動。

　　選樹一批行業先進典型。把增強從業人員的行業自信、事業自信作為重要切入口，南陽市旅游和外事僑務局與南陽報業傳媒集團聯合組織開展評選“十名文明導游、十名文明服務員、十名文明司機、十名文明游客”活動；評選文明創建工作“十家文明旅行社、十家文明旅游飯店、十家文明景區”、“十大文明旅游企業”；組織開展從業人員服務技能大賽，集中反映我市旅游從業人員的文明風貌和良好素質。

　　大力規范旅游市場秩序。堅決打擊不合理低價、強迫購物和變相強迫購物、強迫自費項目及無資質經營、無證導游領隊等侵害旅游者合法權益的行為。加大聯合執法力度，開展重點旅游縣區和景區的專項市場整治，營造良好的假日消費環境。抓好檢查領隊培訓、行前說明會、導游領隊履行職責、行為資質規范是否到位等四項檢查。出境游旅行社必須認真填寫和規范使用“名單表”，堅決查處不依法使用《名單表》和偽造倒賣《名單表》的行為。

　　開展旅游志愿服務活動。加強旅游志愿者組織建設、制度建設，圍繞文明旅游引導、游覽講解、質量監督、旅游咨詢、特殊群體幫扶、應急救援等旅游志愿者服務重點領域，重點依托國家A級景區、游客咨詢服務站(點)積極開展旅游志愿活動，宣傳志愿服務精神。重點選樹一批志愿服務“先鋒隊伍”、“先鋒項目”、“先鋒人物”和旅游志愿服務示范點，營造良好的旅游志愿氛圍。

　　文明旅游讓南陽呈現和諧之美，這必將促進南陽旅游行業更加健康有序發展。⑩8

　　隨著旅游業的快速發展，旅游已經逐漸成為廣大居民生活的一部分。因此，踐行文明旅游精神，強化文明出游意識，促進公民不斷提升道德素質勢在必行。近年來，我市以建設“文明河南”、“文明南陽”為統領，進一步加大文明旅游工作宣傳力度，在全市旅游系統大力培育旅游從業人員和廣大游客的道德守禮意識，不斷提升旅游從業人員文明服務、廣大游客文明出行的自覺性。

　　今年以來，南陽市旅游和外事僑務局加大對文明旅游的宣傳引導，端午期間，游客的文明意識不斷增強，文明行為逐漸增多。據統計，端午節期間，全市共接待各地游客150.8萬人次，實現旅游綜合收入7.61億元，同比分別增長18.1%和19.7%。

　　景區 做文明旅游倡導者

　　為了讓文明旅游的理念更深入人心，給游客營造整潔、舒適、文明的旅游環境，端午節，全市各大景區紛紛爭做文明旅游的倡導者，引導游客文明出游。

　　“足下留情、愛護花草”，“多一份愛心、多一片綠色”，“廢物不亂扔、舉止顯文明”，“愛景區環境、做文明游客”……張貼公益廣告，播放廣播，溫馨標牌提示……景區內各種設施時刻提醒游客文明旅游。

　　內鄉縣衙景區從細節入手，規范文明開發、文明服務、文明管理，推行“文明服務+文明引導”模式，促進游客文明旅游，邀請縣里160余名環衛工人走進內鄉縣衙，讓日夜辛苦的“環衛城市美容師”與景區游客一道吃粽子、觀看《鼓樂迎賓》等演藝節目。

　　“要想有文明的游客，先要有文明的員工，我們從員工入手，提升員工自身素質，盡量減少與游客之間的誤會、爭執，避免沖突。”西峽龍潭溝旅游度假區有關負責人介紹，景區通過員工培訓、崗位考核等措施來提升員工素質。在引導游客方面，景區制作了精美的文明指示牌懸掛在景區醒目位置，提醒游客不要采摘花草竹筍，不要在樹木上亂畫。

　　內鄉寶天曼和云露山景區員工也加入到文明旅游的引導活動中，在崖壁、溝壑、步道、深潭、山坡等處撿拾游客丟棄的塑料瓶、垃圾袋等雜物，張貼文明旅游規范、設置十大不文明行為宣傳牌，引導游客提升文明素質。

　　西峽老界嶺、恐龍遺跡園，淅川渠首、丹江大觀苑，社旗山陜會館，南召五朵山、蓮花溫泉，桐柏淮源，方城七十二潭、七峰山，鎮平國際玉城等景區都開展不同形式的文明旅游活動，各大景區呈現出文明祥和的旅游氛圍。

　　游客 你我同行為南陽加分

　　端午節期間，游客的文明意識逐漸增強、文明行為不斷增多。大部分游客在游覽中都注意保護花木、愛護環境、遵守規定，游客自備垃圾袋，空飲料瓶投放垃圾箱，主動彎腰撿起地上垃圾，扶老攜幼文明觀賞等隨處可見。

　　在社旗山陜會館景區，記者看到有不少游客隨身攜帶塑料袋，將自己的零食包裝袋、瓜子殼裝在袋子內帶走。一名游客發現前面有人掉了物品，趕緊撿起物品及時歸還。

　　西峽老界嶺景區內游客絡繹不絕，許多游客隨身攜帶塑料袋，文明觀賞，扶老攜幼互幫互助。來自北京的一名游客說：“我們已是第二次來南陽游覽了，南陽越來越美了，文明旅游已蔚然成風，回去后一定介紹更多的北京朋友來南陽賞景旅游。”

　　在方城七峰山景區，一家三口人一起游玩，旅途休息時，男孩坐在石凳上，手持礦泉水瓶大口飲水，喝完水，男孩徑直走向垃圾箱，將空飲料瓶輕輕投放進去。在一休息臺前，地上有丟棄的塑料包裝紙，一個小伙子看到后主動彎腰撿起垃圾，將其放入垃圾箱中。

　　然而，景區內也發現少數不文明現象。少數人踐踏草坪、亂扔垃圾、隨意攀爬等行為大煞風景，破壞了景區環境。一處景區的草坪上，兩個小男孩在草坪上追逐打鬧，跑到一棵小樹旁，兩個男孩先后折斷樹枝，連帶著花朵扔在地上，用腳踩著玩；一景區內，一中年婦女隨手折下身邊樹上的花，拿著拍照；有小孩在景區草坪上大小便，家長置若罔聞……