新浪汽車訊 為了不斷超越汽車經(jīng)銷商在線營銷的期待，新浪網(wǎng)上4S店V4版于2013年12月正式上線。V4版以用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，在頁面風(fēng)格、功能、交互、等方面進(jìn)行了九大類共計(jì)百余項(xiàng)優(yōu)化升級，使網(wǎng)友看車、買車更簡便，4S店獲取和跟進(jìn)銷售線索更容易、更精準(zhǔn)、更高效。

　　1、買車放輕松：采用全新設(shè)計(jì)的UI風(fēng)格，頁面簡潔小清新、一目了然；

　　2、一覽無余：主頁聚合形象展示、報(bào)價、咨詢、砍價、重點(diǎn)推薦等所有核心功能；

　　3、一店一碼：優(yōu)化移動端呈現(xiàn)和互動，每店一個固定二維碼，網(wǎng)友隨時隨地可達(dá)到；

　　4、一手掌握：微博客戶端、汽車廣場，搜車、詢價、砍價簡單方便，及時呈現(xiàn)；

　　5、一目了然：車型報(bào)價版塊整合優(yōu)化，展現(xiàn)更直接，溝通更順暢；

　　6、一稿三發(fā)：發(fā)布文章，報(bào)價店名自動關(guān)聯(lián)，并自動發(fā)布長微博、推薦到新浪汽車；

　　7、一鍵直達(dá)：管理后臺開放添加多個銷售顧問電話，線上線下無縫對接，即時跟進(jìn)；

　　8、一錘定音：會員搶訂單功能全新優(yōu)化，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，海量優(yōu)質(zhì)客戶洶涌而來；

　　9、一路領(lǐng)先：新浪汽車12大類黃金推廣位立體覆蓋精準(zhǔn)人群，130個城市站IP定向精準(zhǔn)推送。

　　我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，從購買前的問詢、口碑參考，購買時的曬車、曬服務(wù)，到售后的增值服務(wù)、車型感受分享等，用戶越來越樂于在新浪微博分享。為適用于用戶的行為習(xí)慣，新浪網(wǎng)上4S店V4版在延續(xù)原有產(chǎn)品優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，完善了最受車商和消費(fèi)者認(rèn)可的報(bào)價服務(wù)功能，讓車商可以自主發(fā)布車型報(bào)價、促銷信息從而獲取用戶訂單，還新增了針對車型的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以及更高效的溝通管理后臺。

　　具體來說，目前“網(wǎng)上4S店”已經(jīng)能提供如下基本功能：

　　為經(jīng)銷商專門定制的微博首頁

　　作為經(jīng)銷商面對用戶的第一印象，“豐富、清晰”的網(wǎng)上4S店界面，將幫助用戶更全面、更快速、更準(zhǔn)確的獲取信息及便捷問詢。在這里，經(jīng)銷商可以標(biāo)識主 營品牌，方便客戶識別；設(shè)置購車咨詢熱線和店面地址置頂展示，方便客戶查找到經(jīng)銷商聯(lián)系信息，進(jìn)行相關(guān)咨詢；發(fā)布團(tuán)購信息，方便匯集意向客戶，對于經(jīng)銷商來說，“網(wǎng)上4S店”的首頁就是一個濃縮的企業(yè)網(wǎng)站，這里可以實(shí)現(xiàn)汽車經(jīng)銷商網(wǎng)站的幾乎所有功能。尤其4.0版信息覆蓋更全面、欄目設(shè)置更清晰、更符合用戶體驗(yàn) 。

　　升級產(chǎn)品展示和預(yù)約服務(wù)類功能

　　車型報(bào)價是經(jīng)銷商推廣的最基本、最重要的信息，對于普通消費(fèi)者來說，及時獲得最新、最低的車型報(bào)價也是根本需求，也是“網(wǎng)上4S店”產(chǎn)品的核心功能，經(jīng)銷商可對經(jīng)營范圍內(nèi)的車型發(fā)布報(bào)價和促銷信息，會在新浪汽車報(bào)價頻道、微博汽車群等地方根據(jù)用戶IP定向顯示，為經(jīng)銷商帶來商機(jī)。同時，經(jīng)銷商可以綁定銷售經(jīng)理的手機(jī)號，用戶提交的試駕預(yù)約信息，會在發(fā)短信到綁定的手機(jī)中，在不需登陸，不需要上網(wǎng)的情況下助力銷售人員第一時間抓住商機(jī)，輕松快捷的坐等潛在客戶“找上門”。

　　加強(qiáng)在微博中的裂變傳播

　　發(fā)布汽車軟文微博，同時生成長微博搶占微博feed流，實(shí)現(xiàn)裂變傳播吸引更多粉絲關(guān)注。目前網(wǎng)上4S店產(chǎn)品除了默認(rèn)設(shè)置#企業(yè)新聞#、#優(yōu)惠促銷#、#車友活動#、#新車到店#、#維修保 養(yǎng)#等5個汽車話題供經(jīng)銷商發(fā)布微博參與，并傳播到微汽車社區(qū)、新浪汽車頻道相關(guān)頁面外，還會把經(jīng)銷商發(fā)布的內(nèi)容生成長微博在feed中體現(xiàn)，大大增加了經(jīng)銷商展示自己，傳播企業(yè)信息的機(jī)會，達(dá)到經(jīng)銷商信息一鍵式的裂變傳播效果，為經(jīng)銷商的社會化媒體營銷內(nèi)容帶來更多展示機(jī)會。

　　深挖管理后臺數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)分析是經(jīng)銷商企業(yè)微博最具特色的部分之一，其分為營銷分析、粉絲分析、頁面分析，舉例，企業(yè)可以清 楚的看到粉絲活躍比例，博文曝光量，其中對粉絲的質(zhì)量還進(jìn)行了分析，普通粉絲、達(dá)人、V用戶個部分比例，一覽無余。而除了這些基本功能，汽車經(jīng)銷商還可以 獲得的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，網(wǎng)上4S店的瀏覽量、促銷新聞的瀏覽量、報(bào)價瀏覽量、服務(wù)預(yù)約量、網(wǎng)友互動量等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。而通過“網(wǎng)上4S店”的客戶檔案管理功能，經(jīng)銷 商可為提交預(yù)約的客戶建立客戶檔案，對客戶檔案進(jìn)行管理，與客戶實(shí)時互動。

　　完善在線互動工具砍價團(tuán)

　　砍價團(tuán)功能集客利器。在原有砍價團(tuán)的高曝光基礎(chǔ)上，增加針對區(qū)域經(jīng)銷商更為精準(zhǔn)的砍價團(tuán)產(chǎn)品推送入口，汽車頻道區(qū)域砍價團(tuán)聚合頁及微博區(qū)域汽車賬號砍價團(tuán)聚合頁，脫離以往消費(fèi)者被動接受報(bào)價的模式，通過砍價團(tuán)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者主動報(bào)價，以供經(jīng)銷商了解消費(fèi)者心里價位，并進(jìn)行后續(xù)的銷售促進(jìn)及客戶服務(wù)。新浪汽車+新浪地方站+新浪微博多平臺的優(yōu)勢資源集中推廣，將客戶的品牌信息、活動、促銷等強(qiáng)曝光給消費(fèi)者，通過雙向互動的溝通方式，獲取網(wǎng)友的個人信息和購車意向價，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際的進(jìn)店、成交。

　　總的來說，新浪汽車推出“網(wǎng)上4S店”產(chǎn)品，目的是構(gòu)建以經(jīng)銷商為主的社會化營銷體系：協(xié)助經(jīng)銷商提升營銷效果和品牌形象；發(fā)現(xiàn)、挖掘、拓展新 用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；提升用戶忠誠度，方便經(jīng)銷商為用戶選車、購車、用車提供全方位、全流程的服務(wù)。未來，“網(wǎng)上4S店”產(chǎn)品還會根據(jù)車商、消費(fèi)者的需求 不斷改進(jìn)，豐富功能，并致力于成為汽車經(jīng)銷商與消費(fèi)者溝通的快捷通道。

　　雙平臺推廣 車商營銷新利器

　　目前，新浪微博的注冊用戶已經(jīng)突破5億，用戶平均每天使用時長大于1小時。這其中，企業(yè)微博的使用比例也在快速增長，88%的微博用戶認(rèn)為企業(yè)微博對他們有幫助，且愿意分享企業(yè)信息；用戶感知的最大收獲是幫助消費(fèi)決策和獲得獎品，104,000,00人帶有#汽車#標(biāo)簽，留意并喜愛汽車相關(guān)信息， 307,590,327條汽車相關(guān)微博及話題。不論是用車族、玩車族，還是潛在購車者，其都有可能成為汽車行業(yè)不同細(xì)分領(lǐng)域的消費(fèi)者。

　　利用“網(wǎng)上4S店”產(chǎn)品，汽車經(jīng)銷商不僅可以將自己提供的服務(wù)信息分享到微博上，與粉絲直接互動交流，實(shí)現(xiàn)與客戶、潛在客戶的及時溝通；更重要 的是，用戶還有機(jī)會將這些信息呈現(xiàn)在新浪汽車頻道、新浪地方站頁面上。挾雙平臺推廣之便利，這一產(chǎn)品無疑將成為汽車經(jīng)銷商推廣品牌、實(shí)現(xiàn)線上銷售，以及維護(hù)客戶關(guān)系的利器。

　　2011年消費(fèi)者汽車行業(yè)消費(fèi)行為調(diào)查顯示，75.9%的用戶購買汽車時一定會登陸網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息，這一比例已經(jīng)遙遙領(lǐng)先于各類傳統(tǒng)媒體。車 商們顯然也已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國有超過1萬家汽車經(jīng)銷商正在使用汽車會員服務(wù)，而每月網(wǎng)絡(luò)汽車會員產(chǎn)品給全國經(jīng)銷商帶來超過150 萬分鐘的咨詢電話量，約合19230個電話/天。

　　但在一片繁榮之下，汽車會員服務(wù)也存在諸多問題，比如提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商眾多、產(chǎn)品雷同、覆蓋率存在差異等等，在這種情況下，經(jīng)銷商面臨著選 擇難題，若多渠道投放，推廣成本又必然高企。而新浪汽車“網(wǎng)上4S店”作為新浪企業(yè)微博的應(yīng)用，忠實(shí)秉承了微博開放性、互動性的社交網(wǎng)絡(luò)特征，更攜新浪汽 車10余年在行業(yè)內(nèi)建立的權(quán)威口碑，其提供的汽車會員服務(wù)在覆蓋率、傳播效率、權(quán)威性等方面達(dá)到了同類產(chǎn)品無法企及的高度，不僅可以幫助會員實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，還將大大降低車商的營銷成本。

　　調(diào)查顯示，在影響網(wǎng)民最主要購車決策的媒體中，新浪汽車以48.9%的滲透率遙遙領(lǐng)先于同類型媒體，每2個瀏覽汽車內(nèi)容的網(wǎng)友幾乎就有1個是新 浪汽車的用戶。使用新浪汽車“網(wǎng)上4S店V4.0”產(chǎn)品，經(jīng)銷商 將有機(jī)會獲得在包括新浪汽車首頁、新浪數(shù)十個地方站頁面、新浪汽車車型庫、報(bào)價庫、經(jīng)銷商庫、車魔搜索結(jié)果頁等黃金位置獲得更多的露出機(jī)會，而這些頁面正是網(wǎng)友查 詢車型及相關(guān)報(bào)價信息最常用的。

　　2013年，新浪汽車堅(jiān)持創(chuàng)新，以經(jīng)銷商企業(yè)微博，微汽車社區(qū)為核心，結(jié)合新浪汽車內(nèi)容，微博新型廣告形態(tài)，開放平臺強(qiáng)力打造。為用戶提供服務(wù)，為經(jīng)銷商挖掘商機(jī)，為品牌廠商提供新營銷平臺，實(shí)現(xiàn)用戶、客戶、媒體的價值統(tǒng)一。

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