汽車首次登上十大投訴排行榜 新車質(zhì)量堪憂(2)

　　消費指南

　　提車協(xié)議內(nèi)容要具體

　　張小姐：“元旦前我在某4S店訂購了一款車，當(dāng)時4S店承諾元旦前可以提車，直到去年12月的最后一天，我還是沒接到通知。當(dāng)我問4S店為何沒按時交車時，4S店拿出訂車合同，指出合同上并沒有寫出具體的提車日期�！�

　　編者建議：車主朋友訂車時協(xié)議內(nèi)容要具體，應(yīng)明確車型、價格、購買日期、提貨日期、質(zhì)量責(zé)任、“三包”期限、“三包”詳細(xì)內(nèi)容等具體條款；另外，售后服務(wù)條款要完備。此外，發(fā)生消費糾紛時解決的途徑要明確，書面協(xié)議應(yīng)盡可能具體、詳細(xì)并且責(zé)任分明。此外，節(jié)后購車的車主朋友要注意，現(xiàn)在大多4S店的貨源情況已得到緩解，提車周期較短，應(yīng)防止經(jīng)銷商忽悠準(zhǔn)車主用當(dāng)月到店的車，與其他車主交易賺取提現(xiàn)加價差額。

　　有獎銷售超5000元屬違法

　　夏先生：“我在某4S店購買了一輛汽車，當(dāng)時該銷售中心正好在進(jìn)行抽獎活動，我非常幸運抽中了一等獎，獎品是價值5800元的GPS，我正想打算帶走GPS 時卻遭到阻攔，4S店說必須在店內(nèi)安裝，并且要交1200元管理費�！�

　　編者建議：現(xiàn)在商家各種促銷手段鋪天蓋地，消費者在購買時應(yīng)小心警惕，注意其中暗藏貓膩，問清楚哪些是贈品，哪些是加裝配件所需費用。一般來說4S店事先有聲明，類似夏先生這種情況最好向消費委員會投訴，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，有獎銷售金額已超過5000元，屬于不正當(dāng)競爭行為，理應(yīng)無償為夏先生安裝并退還1200元管理費。

　　“定金”“訂金”含義不同

　　陳小姐：“我去年12月在某汽車銷售公司訂購一輛汽車，交付5000元訂金，后來在其他店發(fā)現(xiàn)便宜1000元，于是我就想退訂，但原來那家4S店不答應(yīng)，理由是我交的是定金而不是訂金。”

　　編者建議：車主在買車下訂時，一定要注意“定金”、“訂金”含義不同。

　　網(wǎng)友論壇：如何看汽車召回？

　　三毛：我想，召回一般廠家如果能做到了快速反應(yīng)，值得肯定，但我心理很不爽，還是奢望廠家給我換臺新車或者……退錢！起碼送裝飾、送保險、送幾次保養(yǎng)，免費再包10w(萬)公里……以消除我的心理陰影。

　　殘劍飄雪：我的愛車開好幾年了，感覺很不錯。據(jù)我知道有很多國產(chǎn)車從出廠就有大量的安全隱患問題，可是從不召回。不召回就意味著安全、意味著沒問題嗎？全世界又有幾個車廠沒有質(zhì)量問題的？比如豐田是世界第一大廠，樹大招風(fēng)。不要忘記召回事件背后的美國政治經(jīng)濟與保護(hù)主義陰謀。麥兜：其實出了問題不可怕，一是勇于承認(rèn)錯誤，二是努力改正錯誤，所以我覺得廠家一定要把問題從技術(shù)上論證好，消除安全隱患，這才是我們廣大車主的唯一的心愿。另外，應(yīng)該給予車主一定的補償，讓我們車主心理上得到安慰。