車險糾紛不斷 汽車車險賠付步驟詳解

　　車險理賠糾紛由來已久，多數(shù)糾紛是由于車主對保險公司的承保責(zé)任與實際理賠產(chǎn)生較大偏差引發(fā)的。黃金周期間，不少人選擇了自駕游，如果出了事故，出險后該如何向保險公司進(jìn)行索賠成為車主關(guān)心的問題。

　　車主車險疑惑多多

　　“買車險時買的是全險，為什么出險不賠？”對于保險公司的種種拒賠，多數(shù)車主疑惑重重。保險專家解釋，所謂“全險”包括了車損險、第三者責(zé)任險、盜搶險、玻璃險、劃痕險、車上人員險及不計免賠等多個險種，僅是保險營銷人員為了吸引客戶冠以全險的美名。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管“全險”理賠范圍明顯擴(kuò)大，但理賠“死角”猶存，如發(fā)生人為打砸致車受損、車輛零部件被損或被盜等，保險公司將拒賠，這點值得投保車主注意。

　　車險賠付三步走

　　第一是報案，車主要在48小時內(nèi)報警并撥打保險公司電話報案。

　　第二是核損，車主等候保險公司查勘人員趕至事故現(xiàn)場。

　　第三是向保險公司提交索賠材料，如索賠申請書、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書、修車發(fā)票等。在索賠材料真實齊全的情況下，保險公司會根據(jù)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核，并與客戶達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

　　一般來說，核損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。單方事故車輛受損不嚴(yán)重的，保險公司查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，之后客戶就可以直接將車輛開去修理了。如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損或者是多方事故，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。定損完畢后，如果要到4S店維修，必須提供專門的4S店維修發(fā)票。

　　出險后未及時報案，未經(jīng)保險公司核損擅自修復(fù)車輛，不足額投保等都可能導(dǎo)致車主得不到全額賠付。