5月1日起視障旅客可攜帶導盲犬進站乘車
5月1日起視障旅客可攜帶導盲犬進站乘車
5月1日是《視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站乘車若干規(guī)定（試行）》實行首日。鄭州導盲犬中心將組織10名視力殘障旅客，攜帶三只導盲犬從鄭州東站乘坐G6911（7:21發(fā)車）列車到洛陽龍門站，這是鄭州東站開站以來首次迎接攜帶導盲犬的旅客進站乘車。
視障旅客可通過鄭州東站值班站長電話：56935007、“心馨”黨員服務臺、鄭州東高鐵站新浪官方微博預約等形式，預約特殊接送服務。車站工作人員會按照特殊重點旅客預約服務有關要求，登記旅客所購車票的乘車人數(shù)、日期、車次、席位號等信息，了解重點旅客的需求，及時將有關信息通知后續(xù)環(huán)節(jié)服務部門，再進行本單位相應服務的部署工作。
在了解完具體信息后，車站工作人員首先協(xié)調溝通視障旅客及導盲犬進站的安檢措施，由車站人員引導視障乘客及導盲犬進站，對攜帶導盲犬進站乘車的視力殘疾旅客，除按規(guī)定進行實名制驗證外，還須核驗旅客本人的殘疾人證、導盲犬工作證、導盲犬使用證、動物健康免疫證明證件。導盲犬需要通過安檢門進行安全檢查，視障旅客則需要和普通旅客一樣安檢進站。
隨后，車站工作人員會安排視障旅客在重點旅客候車區(qū)休息候車，在列車開檢前，提前安排視障旅客從站內無障礙電梯進站乘車。將視障旅客引導至列車座位后，車站工作人員還將與列車長辦理站車交接，在列車上，導盲犬需系上牽引鏈、佩戴導盲鞍等，由旅客本人或同行成年人負責照看導盲犬及照顧導盲犬吃、喝、排泄。列車上乘務員可提供其他幫助，但不宜提供喂食、收集排泄物等服務；對周邊旅客，乘務員也將作一些請勿觸摸、撫弄、逗玩等適當?shù)奶嵝选?/p>
鄭州東站高度重視視力殘疾等重點旅客的出行，在購票、進站、乘車等方面均采取服務措施，努力為視力殘疾旅客等重點旅客乘車創(chuàng)造無障礙出行條件，保證重點旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”。
