調查
八成網友曾遇到類似情況，多數選擇“忍”
昨日下午，對于此話題，本報客戶端發起了一個微調查，截至18:56，約83.33%的網友反映，曾遇到過菜單與實際菜品相差較大的情況。
遇到這種情況，您會如何處理？約35.29%的網友選擇“跟服務員反映，要求給個說法”，約5.88%的網友表示“向消協反映”，還有約41.18%網友認為“維權太麻煩，忍忍算了”，約17.65%的網友則認為“小事兒一樁，無所謂”。
一業內人士想記者透露，許多飯店的食物圖片都是委托廣告公司或打印店從素材庫里找的。“如果用飯店真正的菜品拍照，飯店就要把每道菜都做出來，這樣成本就會增加。”該業內人士說。
說法
如圖片與實際嚴重不符，則涉嫌虛假宣傳
“這種現象確實存在不太好界定的問題。”市消費者協會相關負責人表示，影響圖片效果的因素很多，而食物是由人來制作，不同于流水線作業，難免有偏差。另外，季節不同，食物內的食材也會有變化。如果圖片與實際嚴重不符，則涉嫌虛假宣傳，按照《消費者權益保護法》，一旦認定是欺詐行為，可按照“退一賠三”的原則進行處罰。“是否屬于嚴重不符的情況沒有標準，要視情況而定，遇到這種情況，建議市民在現場進行投訴，以便工作人員掌握最真實的情況。”
河南萬基律師事務所郭磊律師表示，飯店的菜譜、宣傳單上的圖片帶有廣告性質，飯店應標注“圖片僅供參考”等字樣，盡量避免造成顧客的心理落差過大。
