鄭州警方的便民服務(wù)
戶籍自助終端系統(tǒng)：讓三四成市民減少排隊(duì)
豐產(chǎn)路派出所戶籍辦事大廳還新添置了兩臺(tái)“戶籍自助終端系統(tǒng)”。該系統(tǒng)帶有戶籍政策、審批類進(jìn)度、身份證進(jìn)度、戶籍證明、注銷證明、關(guān)系證明、自助辦理等業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)在該系統(tǒng)上都能完成。
拿辦理身份證業(yè)務(wù)來說，過去一天到前臺(tái)辦理的有五六十人，現(xiàn)在也就一二十人，很多人選擇在“戶籍自助終端系統(tǒng)”辦理，大大緩解了如入戶、遷戶、變更姓名等其他業(yè)務(wù)的壓力。
除此之外，他們還制訂了其他一系列便民措施，如一分鐘開具戶籍成員關(guān)系證明、一個(gè)電話讓戶籍證明郵到家、語音電話咨詢戶籍業(yè)務(wù)詳情、微信預(yù)約戶籍辦理等。
“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”納入便民服務(wù)平臺(tái)
今年7月，河南省公安廳在全省公安局處長(zhǎng)座談會(huì)上首次提及“互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)”的模式。根據(jù)省公安廳的要求部署，鄭州市公安機(jī)關(guān)今年以來已經(jīng)在出入境、車管所、戶籍等業(yè)務(wù)部門大膽嘗試開通互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)平臺(tái)，逐步將治安、戶政、交管、出入境、消防等公安行政服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái)，為群眾提供相關(guān)政策公示、受理辦理進(jìn)度查詢等服務(wù)，極大地提升了工作效率。
“互聯(lián)網(wǎng)+辦證”，周末也可辦出入境業(yè)務(wù)
微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約，“互聯(lián)網(wǎng)+辦證”讓居民在家門口就能辦理出入境業(yè)務(wù)！今年3月初，鄭州警方在全市8個(gè)城區(qū)分局籌建出入境管理分理處，市民均可就近選擇分理處辦理出入境相關(guān)業(yè)務(wù)，免去奔波排隊(duì)之苦。現(xiàn)在的出入境辦證大廳，服務(wù)環(huán)境溫馨、各種規(guī)范公示宣傳到位、便民設(shè)施配備齊全，預(yù)約辦證、郵政快遞、銀行繳費(fèi)、免費(fèi)人像采集和文件復(fù)印等便民舉措的出臺(tái)，讓人幸福感油然而生。
鄭州警方還在全省范圍內(nèi)率先推行一周6天工作制，周六網(wǎng)上預(yù)約辦證，最大限度滿足部分市民選擇在雙休日期間集中辦理出入境證件的需求。