劉先生家暖氣管入戶管道爆裂□記者 朱建豪/文圖
核心提示 門外管道井中的暖氣管道漏水，打了三天電話無(wú)人修。近日，鄭州的劉先生因暖氣管道問(wèn)題，惹了一肚子氣。為了維修管道，劉先生連續(xù)三天，撥打熱力公司和物業(yè)公司電話，兩家單位均表示該段管道不在自己維護(hù)職責(zé)范圍內(nèi)。就像自來(lái)水公司以水表為臨界點(diǎn)劃分責(zé)任，熱力公司以閥門劃分維護(hù)責(zé)任。那么，處于“家門”和閥門之間的入戶管，到底誰(shuí)來(lái)管？
[事發(fā)]
劉先生家住林科路非常國(guó)際小區(qū)，新房剛?cè)胱]多久。12月13日下午，樓下鄰居因廚房房頂有滲水，來(lái)到劉先生家詢問(wèn)情況。劉先生找來(lái)專業(yè)維修公司，工人通過(guò)儀器仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)是樓道內(nèi)的管道井內(nèi)暖氣管道爆管噴水。劉先生趕緊關(guān)閉了暖氣入戶閥門。
為了盡快修復(fù)管道，劉先生聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，工作人員建議其與熱力公司聯(lián)系。劉先生隨后聯(lián)系了負(fù)責(zé)該小區(qū)的熱力分公司，幾名維修工人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查看。12月15日，熱力分公司回復(fù)稱，該段管道不在其維修職責(zé)范圍。劉先生隨后又聯(lián)系了鄭州市熱力公司，工作人員也稱不在其維修職責(zé)范圍。劉先生連續(xù)三天聯(lián)系熱力公司和分公司，對(duì)方均拒絕維修。
昨日上午，劉先生又聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，一名負(fù)責(zé)人表示，劉先生向熱力公司繳納了暖氣費(fèi)，管道破損就該去找熱力公司，而不應(yīng)該找物業(yè)，物業(yè)沒有責(zé)任為劉先生維修管道。
[釋疑]
從閥門到家門的入戶管，到底該誰(shuí)維修
昨日，記者聯(lián)系了鄭州市熱力公司，工作人員表示，熱力公司是以閥門來(lái)進(jìn)行責(zé)任劃分，管道井里面，鎖閉閥到居民家中的管道由居民來(lái)維護(hù)，鎖閉閥以前的所有管道由熱力公司來(lái)維護(hù)。入戶管是鎖閉閥到居民室內(nèi)管道之間的管道，應(yīng)當(dāng)由居民來(lái)維護(hù)。
然而，今年10月1日，《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》開始實(shí)施。該管理辦法中第三十一條規(guī)定：“居民熱用戶戶外供熱設(shè)施、戶內(nèi)共用供熱設(shè)施的管理和維護(hù)由供熱單位負(fù)責(zé)；供熱單位與設(shè)施產(chǎn)權(quán)人另有約定的，從其約定。”劉先生據(jù)此認(rèn)為，入戶管道就該由熱力公司進(jìn)行維修。
對(duì)此，鄭州市熱力公司棗莊分公司的一名負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，對(duì)于入戶裝置的維護(hù)，居民在辦卡時(shí)簽的供熱合同里已經(jīng)有協(xié)議，個(gè)人設(shè)施由用戶個(gè)人維護(hù)。一組入戶管道只供應(yīng)一個(gè)用戶，應(yīng)當(dāng)認(rèn)為其屬于個(gè)人設(shè)施。
對(duì)此，河南中豫律師事務(wù)所律師王軍權(quán)認(rèn)為，熱力公司和用戶如果有合同，就應(yīng)當(dāng)按照合同約定劃分責(zé)任。該管道只有一家受益，那應(yīng)當(dāng)理解為個(gè)人設(shè)施，管道維修責(zé)任在個(gè)人。如果房屋還在保修期內(nèi)，劉先生可向開發(fā)商進(jìn)行索賠。