巾幗女警：削肩擔(dān)重任 傾情解民憂她是信訪群眾的知心朋友，她是服務(wù)基層的貼心人，長(zhǎng)年累月，她在內(nèi)勤崗位上默默耕耘，在窗戶單位熱情服務(wù)，用一顆盡職盡責(zé)的心，全力干好公安信訪工作，她就是蘭考縣公安局控告申訴科副科長(zhǎng)王躍忠，一名充滿職業(yè)熱情、自信陽(yáng)光的巾幗女警。
很多人不敢做信訪工作，認(rèn)為這是個(gè)“燙手的山芋”，但王躍忠不這么認(rèn)為，她堅(jiān)持每天戰(zhàn)斗在接訪的第一線，把接待信訪群眾看作是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，用樸實(shí)的赤子之心切實(shí)感受信訪群眾的困處、難處。她說(shuō)：“人不傷心不落淚，人無(wú)難處不上訪。”信訪干部的職責(zé)就是：用真情擦干一雙雙流淚的眼睛，用真心撫慰一顆顆受創(chuàng)的心靈，用真愛(ài)舒展一張張欣慰的笑臉，用真誠(chéng)彈出一曲曲和諧的琴聲。
真誠(chéng)感化信訪群眾
1995年3月20日，王老漢的兒子被人刺死，犯罪嫌疑人李某潛逃。因犯罪嫌疑人久抓未獲，王老漢對(duì)此不滿，開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)二十余年的信訪之路。每次老人來(lái)訪，王躍忠均把他當(dāng)做親人一樣對(duì)待，奉上一杯熱茶，噓寒問(wèn)暖，和其談心，讓他對(duì)公安機(jī)關(guān)抓獲在逃嫌犯建立信心，穩(wěn)定其情緒，久而久之，老人對(duì)她也非常信任，有什么事都愿意和她說(shuō)叨說(shuō)叨。在走訪中，王躍忠了解到王老漢本人身患高血壓等嚴(yán)重疾病，與此同時(shí)其配偶也患有重病，老兩口生活十分困難。于是王躍忠想方設(shè)法為當(dāng)事人解決實(shí)際困難，多次向縣局黨委建議對(duì)他們老兩口進(jìn)行救助。后來(lái)經(jīng)多方協(xié)調(diào)籌措伍萬(wàn)元救助金，終于幫他們暫時(shí)度過(guò)難關(guān)。當(dāng)救助金送到老人的手上時(shí)，他感動(dòng)的老淚縱橫，他說(shuō)：“王科長(zhǎng)，你真是為民辦實(shí)事的好干部啊！” 2016年3月，犯罪嫌疑人李某終于被縣公安局抓獲歸案，老人多年的愿望得以實(shí)現(xiàn)，他特地制作了一面錦旗，帶著親友敲鑼打鼓送到縣公安局以表示感激之情。
巾幗女警：削肩擔(dān)重任 傾情解民憂總結(jié)經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新工作
多年奮戰(zhàn)在公安信訪工作一線，王躍忠有了自己獨(dú)特的工作模式、工作技巧，她將開(kāi)門(mén)接訪、約訪下訪作為常態(tài)機(jī)制，努力將矛盾化解在最基層。2016年十八屆六中全會(huì)和省第十次黨代會(huì)期間，她主動(dòng)約訪上訪群眾26人次，通過(guò)真誠(chéng)和上訪群眾溝通，取得了上訪群眾理解，上訪群眾紛紛表示不到上級(jí)部門(mén)越級(jí)上訪。結(jié)合蘭考的風(fēng)土人情、信訪工作實(shí)際，科學(xué)謀劃新形勢(shì)下信訪工作機(jī)制，制定實(shí)施了《蘭考縣公安局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范公安信訪工作的規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了工作流程。
工作第一個(gè)人第二
“個(gè)人的事再大都是小事，單位的事再小也是大事，工作上的事不論大小都是自己應(yīng)該努力做的事。”王躍忠是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。為了完成信訪民警的神圣職責(zé)，王躍忠同志隱忍了許多不為人知的痛苦。2015年10月，王躍忠同志因懷孕行動(dòng)不便、身體不適。當(dāng)時(shí)正處在十八屆五中全會(huì)安保的關(guān)鍵階段，她拖著孕期七個(gè)多月笨重身體投入到信訪維穩(wěn)工作中。行動(dòng)雖然不便，但她工作熱情絲毫未減，仍堅(jiān)持一線接訪。2016年4月，由于老公在外地工作，王躍忠?guī)е簧釋⒊錾鷥H三個(gè)月的兒子托付給在農(nóng)村生活的公婆照顧，很快全身心的投入到公安信訪工作中去。王躍忠動(dòng)情的說(shuō)，從我走上信訪工作崗位的那一天起，奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)就是我工作生活的主旋律，只要黨組織需要我，我情愿把自己的一生奉獻(xiàn)給公安信訪事業(yè)。
參加信訪工作六年來(lái)，王躍忠化解信訪積案四十多起、參與協(xié)調(diào)基層單位各類(lèi)矛盾糾紛兩百多起，撰寫(xiě)各類(lèi)文字材料360篇，其中《淺談如何提高公安信訪工作整體水平和能力》等6篇文章被公安部信訪信息網(wǎng)采用，因工作成績(jī)突出，她被省公安廳多次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，受到全省通報(bào)嘉獎(jiǎng)和表彰。與此同時(shí)，2016年2月，蘭考縣公安局控申科被公安部評(píng)為“全國(guó)公安信訪窗口示范單位”。2017年2月蘭考縣公安局控申科被河南省公安廳評(píng)為“全省公安信訪工作成績(jī)突出先進(jìn)集體”，被縣委縣政府評(píng)為“全縣人民滿意的政法單位”。