12月5日上午，中國消費者協會（以下簡稱“中消協”）在京召開共享單車企業公開約談會，就消費者普遍關心的押金、車輛投放與運維等問題約談了摩拜、ofo、哈羅單車、永安行等7家相單車企業。

　　據中消協介紹，近期，部分共享單車企業因經營不善陸續停業使得相關問題持續發酵，中消協和部分地方消協組織短期內收到大量消費者投訴和情況反映，消費者的合法權益受到損害，消費信心受到影響。中消協認為，共享單車促進了消費者綠色出行、便捷出行，但企業也不能因此就忽視所應承擔的相關經營責任。中消協呼吁，廣大共享單車企業在市場發展過程中要誠實守信、依法承擔保障用戶相關權益的責任，并盡可能采取免收押金的方式提供自行車租賃服務。

　　哈羅單車方面表示，哈羅單車將會積極響應中消協關于“免押金”的相關倡議，在更多地區推廣多種形式的“免押金”服務。事實上，哈羅單車從9月10日就開始進行手機尾號為0的新用戶免押金，目前仍然在進行中。9月底哈羅單車和支付寶合作，在全國范圍內推行在校大學生免押金，上周和芝麻信用戰略合作推行長沙、鄭州、南京等10城芝麻信用免押金服務。截至今天，“手機尾號為0的新用戶”、“在校大學生免押”、“十城芝麻信用免押”、“免押體驗周”等幾種形式的免押金用戶，已經接近500萬。

　　在哈羅單車COO韓美看來，信用免押是行業發展趨勢，作為共享出行領域的領軍企業，哈羅單車一定會順勢而為、推動行業的良性發展，對用戶負責、對行業負責、對社會負責。另一方面，在共享單車進入發展中后期，各單車企業用戶增速降緩的大背景下，“免押金”可以吸納更多新用戶，保持用戶量穩定增長，也讓更多用戶免除后顧之憂，得到好的騎行體驗。