4月24日獲悉，為進一步規(guī)范濮陽市郊區(qū)農(nóng)村供用電秩序，全面提升營銷工作質(zhì)量，保證電量顆粒歸倉，濮陽供電公司組織開展了為期10天的用電“營業(yè)普查+優(yōu)質(zhì)服務”活動，以實現(xiàn)供用電雙方的共贏。
濮陽公司圍繞電價管理和優(yōu)質(zhì)服務等，重點檢查農(nóng)村集市商鋪、飯館、商戶等電費電價執(zhí)行情況。查有無擅自改變用電性質(zhì)、變相多收或少收、有無漏抄、漏收和收費不給票等現(xiàn)象。同時對“零”電量用戶現(xiàn)場核查，拍照留存后，進行表后開關斷開處理，并通知客戶知曉。
濮陽公司還詳細了解所轄7個供電所員工在工作中是否反應迅速、服務是否到位。檢查供電所營業(yè)窗口舉止是否文明，服務是否周到，故障報修是否滿意，通訊是否暢通等，全面收集農(nóng)村客戶對供電服務方面的意見和建議。
濮陽公司對在普查中發(fā)現(xiàn)的營業(yè)質(zhì)量、電價執(zhí)行和優(yōu)質(zhì)服務等方面的問題，嚴格按照“邊查邊改”的原則進行治理。對客戶在用電過程中遇到的各種問題，及時進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和解決，著力提高客戶的滿意度，用優(yōu)質(zhì)服務實現(xiàn)供用電雙方共贏。
4月22日下午，濮陽公司檢查人員在到濮陽市郊區(qū)郭翟村進行優(yōu)質(zhì)服務檢查時，聞訊趕來的群眾紛紛對供電所檢查人員說：“恁供電所的服務越來越好，俺村的群眾都能按時繳納電費，這也算是俺老百姓對恁工作的支持吧？”
現(xiàn)場的濮陽公司王什供電所所長高彥民說：“謝謝大家的支持，今后，大家有用電方面的問題，只要恁一個電話，咱供電所的技術人員一定會在第一時間趕到現(xiàn)場，用最快的速度，為恁解決用電問題。”聽了高彥民的話，現(xiàn)場頓時響起了一片掌聲。（欒紹忠 麻鋒杰）
