“氣溫下降，請你注意取暖用電安全，遇到用電故障請撥打搶修電話。”
“行啊！天氣變化供電所都給你發短信，你和供電所啥關系？”
“沒啥關系，上次供電所來檢查安全用電，問我要了手機號碼后，就不定期發送檢修停電計劃、安全用電常識，很方便。”11月5日上午，鄧州市白牛鎮故事橋村文化茶館老板劉沖選和前來喝茶對人員嘮著供電所發送便民短信的事。
鄧州市供電公司短信平臺已開通多年，以往發送便民服務信息范圍大多是鄉、村兩級領導，不涉及普通老百姓。該公司結合日常工作實際，調研分析提出了新的服務整改措施，最大限度發揮短信平臺的優勢，讓更多老百姓第一時間了解供電服務信息。于是該公司換位思考，就有了“茶館里面找號碼”的想法，利用農村茶館人員集中，信息傳播快的特點，及時傳遞各類供電服務便民信息，獲取用戶對供電服務的理解支持，降低咨詢投拆數量。
下一步該公司還將利用外網短信平臺和手機短信群發相結合的辦法，讓供電便民服務信息走進千家萬戶，家喻戶曉，切實提升供電服務質量和客戶滿意度。（王亞剛 孫燕）