“咱們的師傅前兩天才過來幫我們查看了設(shè)備，今天你們又來走訪，供電公司的服務(wù)真的是沒話說呀……”12月22日，修武縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)人緊握著剛做完醫(yī)院用電“健康體檢”的供電公司工作人員的手感慨道。
為確保客戶在迎峰度冬期間安全可靠用電，進(jìn)一步優(yōu)化高危重要客戶安全用電環(huán)境，修武縣供電公司組織開展了此次以“打造溫暖窗口 真誠(chéng)服務(wù)客戶”為主題的“暖冬行”走訪活動(dòng)，明確走訪內(nèi)容，建立工作臺(tái)賬和周匯報(bào)制度，確保走訪效果，不走過場(chǎng)，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子分成10個(gè)小組，分別帶隊(duì)走進(jìn)全縣的高危用戶、大客戶以及政府機(jī)關(guān)、醫(yī)院等高危重要客戶，了解客戶用電負(fù)荷、電力需求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，征求客戶對(duì)安全用電的意見建議，第一時(shí)間掌握客戶用電狀況；并發(fā)放《安全用電宣傳冊(cè)》，結(jié)合用電診斷的問題，有針對(duì)性地向客戶講解安全用電的意義及相關(guān)常識(shí)；同時(shí)，該公司還結(jié)合冬季安全大檢查活動(dòng)，組織工作人員把脈客戶用電線路、設(shè)備，檢查用電安全記錄、安全生產(chǎn)制度，重點(diǎn)問診變壓器進(jìn)出線、配電房、自備應(yīng)急電源、漏電保護(hù)裝置等，發(fā)現(xiàn)隱患，當(dāng)場(chǎng)下發(fā)隱患通知單，責(zé)令其立即整改，并跟蹤督辦，直至驗(yàn)收合格，實(shí)現(xiàn)隱患消除閉環(huán)管理，確保客戶安全穩(wěn)定用電。
截至目前，該公司已先后走訪政府機(jī)關(guān)部門、重點(diǎn)客戶和大客戶57家，下發(fā)整改通知書9份，提出整改建議16條，幫助解決實(shí)際問題5項(xiàng)，為客戶冬季安全可靠用電打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（彭子栩）