“太感謝你了，多虧你工作認(rèn)真細(xì)致，這300元電費(fèi)才終于回到我自己的賬戶上了，供電公司服務(wù)真是好啊！”
原來，家住濮陽市城區(qū)昆吾路濮水苑的田先生7月份電費(fèi)欠費(fèi)45元。7月22號(hào)，濮陽供電公司抄表員苑瑞霞打電話提醒用戶繳納電費(fèi)，直到25號(hào)仍未交納，苑瑞霞再次電話通知用戶，田先生則表示已經(jīng)于22號(hào)下午繳納過欠費(fèi)，并預(yù)存了300元電費(fèi)。
可是，苑瑞霞通過公司系統(tǒng)反復(fù)查詢，并沒有田先生7月份繳費(fèi)記錄，系統(tǒng)依舊顯示欠費(fèi)。再次詢問，而田先生則十分肯定的說繳納了電費(fèi)，并不耐煩的掛了電話。
一頭霧水的苑瑞霞決定親自“上門服務(wù)”。當(dāng)天晚上8點(diǎn)，苑瑞霞騎車來到田先生家，田先生拿出繳費(fèi)單據(jù)，“你看，這是我22號(hào)交的電費(fèi)。”苑瑞霞接過來仔細(xì)一看，終于恍然大悟。繳費(fèi)單據(jù)顯示用戶名稱確實(shí)為田飛。但是用電地址和用戶編號(hào)根本不是田先生所居住的地方。原來，田先生22號(hào)接到苑瑞霞的電話通知后，就去繳納了電費(fèi)，由于沒有帶繳費(fèi)單，便在供電大廳根據(jù)名字查詢到田飛，“張冠李戴”錯(cuò)抄成了別人家的用戶編號(hào)，由于粗心大意沒有發(fā)現(xiàn)繳錯(cuò)了，田先生替別人交了300元的電費(fèi)。
明白真相的田先生這才恍然大悟，7月26日，田先生帶著相關(guān)手續(xù)，在供電公司辦理了轉(zhuǎn)賬手續(xù)，300元電費(fèi)終于到了自己的賬戶下，并一再向苑瑞霞表示感謝。（欒紹忠 宋曉騰）