“郭大叔，以后充卡就包在我們身上了！”10月20日，在內鄉縣乍曲供電所的營業大廳里，該所所長邢運武將患有眼疾的郭勝富老人加入到特殊服務對象中，上門為老人收取電費。這是該局提升優質服務水平的一個縮影。

　　近來，內鄉縣供電公司為提升優質服務水平，在全縣施行“三個制度”：建立特殊服務對象臺賬制度，制定服務周期及安排好包干責任人；制定所長接待日制度；制定所長下鄉走訪客戶日制度，對農村空巢老人特別是孤寡老人、中風偏癱病人、軍烈屬、五保戶等弱勢群體進行上門服務，用行動把優質服務落實落細，做到供電服務零距離。截至目前，內鄉縣供電公司在全縣已建立特殊服務對象臺賬366個，收集意見建議38條，用行動踐行了“你用電，我用心”的服務理念。