笑容可拘
和別人交往時(shí)一定要注意微笑,不管是已經(jīng)很熟的同事,還是沒見過幾次的陌生同事。說話時(shí)要看著對(duì)方,并且集中精神。要讓對(duì)方感到你很重視他的意見,很想從他那里得到業(yè)務(wù)上的知識(shí),這樣對(duì)方有受到尊敬的感覺。學(xué)會(huì)主動(dòng)和人打招呼,在電梯或洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對(duì)方搭話。
千萬不要裝做沒看見把頭低下,給人不愛理人的印象。會(huì)打電話是第一步學(xué)會(huì)打電話,這是非常重要的。電話是公司的窗口,很多業(yè)務(wù)的第一次接觸都是通過電話。電話中的禮貌用語千萬不可省略。接電話時(shí)一定要說“你好,這里是×××。”
掛電話時(shí)也要多說幾聲謝謝,再見,非常感謝之類的話,而且說話的聲音不要過大,語氣要堅(jiān)決并且速度應(yīng)比平時(shí)說話快。這樣可以體現(xiàn)你的干練和辦事效率。記住打電話人的名字,如果沒聽清不妨禮貌地再問一遍。如果沒聽清對(duì)方的名字就算了,會(huì)給自己帶來很多麻煩,上司也會(huì)覺得你做事不認(rèn)真。
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