唐河縣電業(yè)局本著“服務(wù)民生，造福社會(huì)”的理念，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一切工作的生命線。

　　該局以“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，樹(shù)立“你用電，我用心”的服務(wù)理念，努力打造“95598”光明服務(wù)工程。公布供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公調(diào)度”“十項(xiàng)措施”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”和服務(wù)熱線95598，方便客戶投訴、舉報(bào)和報(bào)修。深入開(kāi)展經(jīng)常性的走訪活動(dòng)，及時(shí)了解客戶的用電需求，解決用電難題。實(shí)行“零點(diǎn)工程”、“聯(lián)合檢修”常態(tài)化機(jī)制，在確保供電設(shè)施安全可靠運(yùn)行的同時(shí)，縮短設(shè)備檢修停電時(shí)間，方便廣大電力客戶。加強(qiáng)“窗口單位示范窗口”建設(shè)，實(shí)施閉環(huán)管理和首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)一口對(duì)外、一條龍服務(wù)。增設(shè)收費(fèi)網(wǎng)店增設(shè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，拓寬繳費(fèi)渠道，開(kāi)辟“10分鐘繳費(fèi)圈”，實(shí)現(xiàn)了便民、利民服務(wù)。(王素崢)