“喂，95598嗎？新建路怎么又停電了，剛來二十分鐘又停，還讓不讓人活了？

　　“您好先生，請您先消消氣，很抱歉停電對您生活帶來的不便，我們已經派人過去搶修了，大概中午11點左右恢復供電……”7月24日，淅川縣電業局95598的坐席姑娘正在用她們真誠的話語熄滅居民因停電帶來的“火氣”。

　　在持續高溫的“烤”驗之下，整個淅川縣仿佛一個龐大的“蒸籠”，讓人透不過氣，隨著氣溫和負荷的不斷增長，淅川電業局客服中心95598客服熱線也異常火爆，此起彼伏，日最大呼入話務量高達226個。

　　據悉，為打好迎峰度夏及拉閘限電期間95598話務高峰攻堅戰，該局95598加強與各部門的聯系，及時掌握線路供電用電情況，提高接聽電話的速度，以高標準的服務質量，精細化的專業水平，及時對客戶提出的故障報修，用電咨詢等進行答復，并認真做好受理工單統計工作和電話回訪工作，處理率達100%，力爭客戶滿意度達100%。同時加強用電高峰期的值班力量，并根據實際情況隨時調整增加值班人員，保持通訊24小時暢通，隨時待命，以確保95598服務熱線以最安全穩固的狀態和最優質的服務應對迎峰度夏。(張軻)