8月26日，鄧州市電業局農村供電優質服務交叉互查工作啟動。該局將通過為期一周的交叉互查，進一步提升基層一線的服務意識，加強農村供電服務規范化、標準化建設。

　　入夏以來，鄧州電網用電負荷多次刷新歷史最高紀錄，加之抗旱保秋，客戶對供電服務要求不斷提高。為滿足客戶用電服務需求，該局創新供電服務檢查方式，抽調營銷部、安監部等部門相關人員組成4個檢查組，通過交叉互查的形式，認真查找農村供電服務工作不足，著力糾正自身服務“短板”，進一步提升為民服務水平。

　　互查過程中，各檢查小組按照“三嚴”(嚴格管理、嚴格督察、嚴格考核)的要求，采取不打招呼、不發通知、隨地走訪的形式，通過看(看供電所營業廳)、聽(聽取客戶意 見)、訪(走訪鄉村、企業)等暗訪形式，對營業窗口建設、人員服務規范、電價執行情況、臨時用電等工作情況進行重點檢查，積極防范服務風險，全面規范農村供電服務窗口的服務行為。

　　交叉互查活動結束后，該局將對檢查發現的問題整理匯總，并下發《行風建設明察暗訪整改通知單》，明確責任單位，限期整改到位。對典型案件、重要問題，該局還將加強復查和回訪，防止問題反彈，確保整改到位；對共性問題和普遍現象，該局將組織相關部門深入分析，制定有針對性的工作措施，在系統內舉一反三地進行教育整頓， 從而提升整體工作水平。(王亞剛)