9月4日筆者獲悉，群眾路線教育實踐活動開展以來，鄧州市電業(yè)局通過運用“加減乘除”法則，強化服務用戶能力，為用戶提供“保姆式”服務，確保活動取得實效。

　　堅持示范引領(lǐng)，“加”強學習力度。邀請專家學者講案例，局領(lǐng)導講業(yè)務，科室負責人講經(jīng)驗，勞動模范講事跡；通過資料學知識，通過專題片學典范，通過先烈學精神，通過案例學教訓。堅持便民服務，“減”少群眾辦事環(huán)節(jié)。在全局26個供電營業(yè)服務大廳，簡化辦事環(huán)節(jié)，縮短辦結(jié)時間，開展“一站式”服務，讓群眾高興進門、滿意出門。堅持創(chuàng)新舉措，“乘”倍提高工作效能。完善崗位責任制、首問負責制、限時辦結(jié)制等制度，強化營業(yè)窗口工作人員培訓，著力提高服務水平；公布承諾服務內(nèi)容和聯(lián)系方式，設置投訴電話，接受群眾監(jiān)督，提高服務效率和質(zhì)量。強化作風建設，“除”去不良作風。內(nèi)抓作風，由局紀委牽頭深入局屬各單位明察暗訪，著力轉(zhuǎn)變單位“庸、懶、散、軟”等不良作風；外樹形象，設置“征求意見箱”，暢通用戶訴求渠道，教育實踐辦公室定期進行匯總整理，并分類交辦、整改公示。(王亞剛)