為提升營業窗口人員服務意識和服務水平，改進服務質量，9月4日，鄧州市電業局結合黨的群眾路線教育實踐活動，出臺四項措施，規范窗口人員服務行為。

　　一是結合開展黨的群眾路線教育實踐活動深化優質服務工作，杜絕供電服務窗口“門難進、臉難看、事難辦”現象，圍繞改進業擴報裝管理制度執行不嚴格，窗口服務規范落實不到位，故障搶修不及時和隨意停電等問題，進一步加強窗口人員思想教育。二是加大對外宣傳力度，一方面積極開展上門走訪客戶工作，加強與群眾的溝通，進一步融洽供用電雙方的關系；另一方面加強與新聞媒體的聯系，大力宣傳供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”以及供電服務新舉措，營造優質服務濃厚氛圍，樹立良好企業形象。三是多措并舉，規范服務，要求各營業窗口認真查找自身服務上存在的不足，端正思想，規范行為，努力為廣大客戶和人民群眾提供良好的供電服務，真正做到“優質、規范、方便、高效”。 四是加強員工職業道德和禮儀學習培訓，進一步提高窗口服務人員的服務意識，提升服務水平。(王亞剛)