教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，南召縣電業(yè)局圍繞“贏得客戶滿意，贏得政府放心，贏得企業(yè)發(fā)展”的總要求，力破服務(wù)短板與管理漏洞，為縣域經(jīng)濟(jì)與民生用電站好崗服好務(wù)。   

　　一是符合條件“馬上辦”。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、咨詢報(bào)修嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，定人定時(shí)嚴(yán)獎(jiǎng)罰；通過(guò)增加坐席員，電話告知，微信辦電使符合條件客戶一次性帶齊資料，一次性辦理成功。

　　二是親情服務(wù)“上門(mén)辦”。為大客戶提供預(yù)約服務(wù)，提前辦理好相關(guān)手續(xù)找客戶簽名蓋章，建立服務(wù)檔案定期上門(mén)維護(hù)；通過(guò)四全服務(wù)、1+3模式細(xì)致服務(wù)中小企業(yè)和弱勢(shì)群體，推出上門(mén)收費(fèi)校表業(yè)務(wù)。

　　三是跟蹤服務(wù)“主動(dòng)辦”。與政府121個(gè)重大項(xiàng)目無(wú)縫對(duì)接，責(zé)任分解到人，鉚死時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理；對(duì)已進(jìn)行項(xiàng)目主動(dòng)跟蹤查擺，通過(guò)短信座談熱線及時(shí)提醒項(xiàng)目報(bào)裝信息、進(jìn)展程度。

　　四是陽(yáng)光透明“公開(kāi)辦”。管理制度、業(yè)務(wù)流程上墻上網(wǎng)，操作指南、規(guī)范要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致完備，推行“陽(yáng)光校表”、“陽(yáng)光抄表”，通過(guò)廉政監(jiān)督、服務(wù)承諾、客戶回訪形成閉環(huán)監(jiān)督機(jī)制。(李本龍)