12月3日筆者獲悉，鄧州市電業(yè)局為把群眾路線教育活動落到實處，為廣大客戶供好電、服好務，落實“六項舉措”提升供電服務水平。

　　一是強化停電管理。牢固樹立“不停電、少停電是最好的服務”理念，加強停電管理，合理安排“零點工程”，千方百計做到不停電、少停電、供好電。二是強化業(yè)擴報裝管理。杜絕業(yè)擴工程“體外循環(huán)”，努力縮短業(yè)擴報裝時間。三是強化搶修服務水平。做到停電故障搶修一次到位，一次解決。以最快的速度實施故障搶修，蠃得客戶的理解和認可。四是強化窗口服務。加強營業(yè)窗口管理，推進營業(yè)窗口標準化建設，健全供電服務標準、基本規(guī)范和服務行為。五是強化投訴處置。即時處理，即時回復，加強投訴的跟蹤處置和過程監(jiān)控，確保100%兌現(xiàn)服務承諾。六是強化服務質量考核。落實供電服務考核機制，對服務事件“零容忍”，加強供電服務的剛性考核。(王亞剛)