12月8日筆者獲悉，自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，鄧州市電業(yè)局把“密切聯(lián)系群眾、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為出發(fā)點(diǎn)，將心比心，換位思考，如何全方向，多思維，多角度的尋求一條通往成功彼岸的優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式。

　　為切實(shí)開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，該局以直接聯(lián)系群眾的服務(wù)窗口作為突破口，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，在服務(wù)實(shí)踐中搭建聯(lián)系群眾的平臺(tái)。深化窗口服務(wù)便民、利民、惠民措施，加強(qiáng)窗口軟硬件建設(shè)，打造方便、舒適的服務(wù)環(huán)境；嚴(yán)格規(guī)范窗口服務(wù)行為，對(duì)窗口工作人員的服裝儀表、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行了明確規(guī)定，要求窗口工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)；進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”千方百計(jì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；建立服務(wù)行為自我約束機(jī)制，明確窗口工作人員崗位職責(zé)，不斷提升窗口工作人員服務(wù)能力，全力打造“群眾滿意服務(wù)窗口”。(王亞剛)