優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶“點贊”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶“點贊”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶“點贊”

　　12月7日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局組織專業(yè)人員到飛龍零部件公司等大客戶開展走訪活動，主動做好大客戶供電服務(wù)工作，進一步了解大客戶用電訴求，提供靠前、貼心的服務(wù)。

　　該局在此次走訪與客戶負責人就用電業(yè)務(wù)、安全用電、電力保障等供電服務(wù)需求進行交流，傾聽客戶對供電服務(wù)的意見和建議；了解客戶的生產(chǎn)用電情況，以提前做好電網(wǎng)規(guī)劃、調(diào)整，盡最大可能滿足客戶的用電需求；為客戶業(yè)節(jié)能降耗、減低生產(chǎn)成本出謀劃策，提供技術(shù)支持；主動征集客戶的各類意見和建議，根據(jù)客戶反饋的信息，立即開展相關(guān)問題的調(diào)查和處理，并及時答復客戶。同時，該局還向客戶提供所在供電服務(wù)區(qū)負責人的聯(lián)系電話，暢通客戶用電需求反饋渠道。

　　通過走進客戶、貼近客戶、服務(wù)客戶，全力為客戶提供良好的供電服務(wù)和電力保障。(閆靜)