多措并舉保電費(fèi)顆粒歸倉

　　12月7日，隨著年末的臨近，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局營(yíng)銷部提前部署，采取有力措施力保年度電費(fèi)回收“雙結(jié)零”。

　　針對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)用電客戶的實(shí)際情況，該局營(yíng)銷部認(rèn)真分析電費(fèi)回收工作中的難點(diǎn)，提前落實(shí)，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保年度電費(fèi)100%回收結(jié)清，顆粒歸倉。

　　一是要求全體員工提高電費(fèi)回收工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)電費(fèi)責(zé)任目標(biāo)管理和考核，實(shí)時(shí)跟蹤電費(fèi)回收情況，做到目標(biāo)到人，責(zé)任到人、考核到人；二是加強(qiáng)宣傳力度，宣傳電費(fèi)回收工作的政策、法規(guī)，營(yíng)造良好的輿論氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶交納電費(fèi)的意識(shí)；三是積極做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以真誠(chéng)的服務(wù)羸得客戶的理解和支持，推動(dòng)電費(fèi)回收工作的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的雙贏；四是多措并舉，拓展多種繳費(fèi)渠道，對(duì)特殊客戶安排服務(wù)人員上門收交；五是采取針對(duì)性措施加大催費(fèi)密度，上門了解重點(diǎn)客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，分析客戶電量變化，制定電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控措施，超前防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，變事后追繳為事前管理，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的可控、在控、能控，同時(shí)主動(dòng)與地方政府溝通取得支持，協(xié)調(diào)解決電費(fèi)回收工作的困難。(閆靜)