12月8日筆者獲悉,自小雪節(jié)氣以來,鄧州市氣溫逐漸變冷,鄧州市電業(yè)局積極行動,加強和用戶的溝通,做好保電服務工作。
上月,電費結零日,該局來了一位老人,因腿腳不便不滿交電費時人員擁擠現(xiàn)象,該局專門進行了登門走訪,針對他的特殊情況,決定每月收費期間工作人員主動上門收繳電費,老人對這樣的處理結果很是滿意,連聲道謝。
該局配電班人員在定期巡視線路時,發(fā)現(xiàn)一用戶在建房存在安全隱患。施工人員在作業(yè)時距離高壓線安全距離不夠,存在極大危險性。巡視人員當機立斷,通知用戶,耐心為其講解了電力安全知識,對現(xiàn)場每位施工人員進行了安全知識教育,并對戶主下發(fā)事故隱患通知書,提高了施工人員的安全意識,確保了安全。
該所針對每天都會與與各色各樣的用戶打交道,進行用電咨詢等服務工作,要求全所員工加強與用戶之間溝通,搭建良好溝通橋梁,避免因溝通不當造成不良影響。(辛菲菲)











