12月8日筆者獲悉，自小雪節(jié)氣以來，鄧州市氣溫逐漸變冷，鄧州市電業(yè)局積極行動，加強和用戶的溝通，做好保電服務工作。

　　上月，電費結零日，該局來了一位老人，因腿腳不便不滿交電費時人員擁擠現(xiàn)象，該局專門進行了登門走訪，針對他的特殊情況，決定每月收費期間工作人員主動上門收繳電費，老人對這樣的處理結果很是滿意，連聲道謝。

　　該局配電班人員在定期巡視線路時，發(fā)現(xiàn)一用戶在建房存在安全隱患。施工人員在作業(yè)時距離高壓線安全距離不夠，存在極大危險性。巡視人員當機立斷，通知用戶，耐心為其講解了電力安全知識，對現(xiàn)場每位施工人員進行了安全知識教育，并對戶主下發(fā)事故隱患通知書，提高了施工人員的安全意識，確保了安全。

　　該所針對每天都會與與各色各樣的用戶打交道，進行用電咨詢等服務工作，要求全所員工加強與用戶之間溝通，搭建良好溝通橋梁，避免因溝通不當造成不良影響。(辛菲菲)