“上個星期我們這兒變壓器出現了故障,需要立刻修復。我本來以為這下肯定要耽誤生產了,沒想到電力部門很快就給修好了,一點損失都沒有!12月11日,淅川縣隆昌制衣有限公司總經理馮軍談起電力部門實施聯系“跟蹤問效”舉措時贊不絕口。
據了解,為了推進電力服務的規范化、精細化、常態化和人性化,解決企業客戶和居民客戶不同的用電需求特點,該局積極推行“一對一”服務機制,明確服務跟蹤人員,定期到企業、社區、鄉村、學校主動了解客戶用電需求,幫助客戶解決用電難題,從進線電源、配電設備、到低壓出線、線路走向設計以及實際安全情況進行仔細檢查,尤其是對全縣重點工業企業提供全程跟蹤服務,加強與企業溝通交流,及時了解其用電需求,建立專項服務檔案,對相關企業報裝增容開辟“綠色通道”,縮短業擴報裝周期,簡化用電手續,確保早日投產送電。并指派客戶經理定期對相關企業安全用電情況進行檢查,提供用電指導、節能減排等合理化建議。
截止目前,該局已累計為30余家重點企業提供“一對一”跟蹤服務,主動幫助解決相關用電問題6個,提出合理化建議12條,發放各類宣傳材料3000余份,并做好進一步跟進工作,為地方經濟發展奠定堅實基礎。(畢懷慶)











