上門走訪提升服務水平
上門走訪提升服務水平
上門走訪提升服務水平“打個電話隨叫隨到,你們的服務就是好!”12月10日,內鄉縣電業局員工在光友粉絲廠開展走訪活動時,光友粉絲廠的老板對電力服務贊不絕口。
為了提升供電服務水平,該局專門抽調人員深入政府機關、企業、社區、學校等多地上門走訪。在實地走訪過程中,供電員工詳細了解了大客戶、小微企業生產經營情況、用電方面的需求,聽取客戶用電的意見和建議,當場解答用電難題,并征求客戶對業擴報裝、“三個十條”、供電服務承諾、投訴舉報處理、交費渠道等方面的意見和建議。現場發放了征求意見表200余份,收到建議36條。(劉文娟)











