上門走訪提升服務水平

上門走訪提升服務水平

上門走訪提升服務水平

　　“打個電話隨叫隨到，你們的服務就是好！”12月10日，內鄉縣電業局員工在光友粉絲廠開展走訪活動時，光友粉絲廠的老板對電力服務贊不絕口。

　　為了提升供電服務水平，該局專門抽調人員深入政府機關、企業、社區、學校等多地上門走訪。在實地走訪過程中，供電員工詳細了解了大客戶、小微企業生產經營情況、用電方面的需求，聽取客戶用電的意見和建議，當場解答用電難題，并征求客戶對業擴報裝、“三個十條”、供電服務承諾、投訴舉報處理、交費渠道等方面的意見和建議。現場發放了征求意見表200余份，收到建議36條。(劉文娟)