“這份來之不易的榮譽也有你們電力人的功勞。”近日，桐柏縣興源礦業陳經理舉著“南陽市安全管理先進集體”的獎狀，對電業局的上門服務人員表示感謝。

　　在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，桐柏局在服務態度、服務內容、服務技巧等方面深耕細作，深入踐行“6+1”為民服務舉措。市場營銷部緊緊圍繞習近平總書記蘭考講話精神，在服務企業大客戶時深學、細照、篤行，一改“例行公事”的工作態度，因“企”制宜提建議，二改“隨后解決”的工作思路，立查立改見實效；實地調研客戶生產動態和負荷需求，上門培訓企業電工，查驗安全工器具檢驗周期、排查線路安全隱患，做好避雷設備預試，宣傳有序用電方案，做到未雨綢繆；95598客服熱線以現場問卷、電話回訪等方式，聽民聲解民意，為大客戶提供特色“訂制套餐”，及時發送停送電公告、用電溫馨提示，幫助協調解決用電困難和問題，切實讓客戶看得明白，聽得清楚，從作風轉變中得到實惠。

　　截至目前，該局共開展上門安全培訓30次，解決用電難題18件，發送訂制短信200余條，并被縣政府列為2013年全縣公共服務行業“服務品質提升工程”的榜樣單位，推廣管理經驗，帶動提高地方窗口單位的服務水平。(程新桐)