近日，鄧州市電業局95598遠程站針對全業務集中上劃運營后在工作中出現的困難及問題，進行自查自糾查找工作中存在的不足開展集中化培訓。

　　為加強95598業務的閉環管理，提升整體服務水平，強化與省公司及南陽供電公司95598供電服務中心的協同配合，促進95598業務平穩有序推進工作，該局遠程站針對全業務上劃后不同的處理流程模式，圍繞工單內容的填寫、服務行為的投訴處理、停電信息收集及錄入、業務時限處理等方面進行培訓，重點講解故障報修、咨詢、意見、投訴等類型工單填寫規范、處理時限等常見問題。

　　此次培訓不僅提高遠程工作站業務流程辦理和操作的技能，從而將各類工單的數量降到最低，確保業務流轉高效、停電信息錄入及時、準確，提高員工綜合素質，為強化工作效率和提升優質服務水平打下堅實的基礎。(王亞剛)