12月18日，鄧州市電業(yè)局客戶服務(wù)中心(營銷部)組織黨員職工針對建立的“特殊”用戶檔案，開展了年末“特殊”用戶走訪活動，以實際行動踐行黨的群眾路線教育實踐活動。

　　對于本次走訪活動，該局客戶服務(wù)中心年初就轄區(qū)內(nèi)用戶進(jìn)行了多次分析統(tǒng)計，將經(jīng)濟(jì)困難用戶，殘疾人用戶，電量波動異常用戶等悉數(shù)納入“特殊”用戶檔案。在每月抄表、送票、催費過程中就這些用戶多進(jìn)行關(guān)照及溝通，并定下了此次年末的走訪活動。在此次年末走訪活動中，該局客戶服務(wù)中心的黨員職工對于經(jīng)濟(jì)困難用戶以及殘疾人用戶的電費繳納方式，以及用電模式給予了很多建議，并要求每月上門服務(wù)。對個別經(jīng)濟(jì)困難用戶給予了物質(zhì)幫助，希望能夠在嚴(yán)冬中讓用戶感受到一絲溫暖。針對電量波動異常用戶，黨員職工與用戶一起分析了用戶的用電時段、用電負(fù)荷，給出合理的用電建議，并就用戶對分時電價的疑問作出了解釋，還就電費催繳、回收聽取了用戶的意見與建議，對需要整改的地方做了記錄。

　　通過本次活動，讓用戶感受到供電企業(yè)與用戶心連心，黨員職工與群眾心連心，并為企業(yè)電費回收及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提高打下了基礎(chǔ)。(王亞剛)