走進社區送服務

　　1996年從部隊轉業后，杜偉華選定了農電這一行業，從此與電力結下了不解之緣。他先后在瓦亭、乍嶇、桃溪、城鎮供電所擔任抄表員、安監員等工作。別看他平時不善言語，但他的心里時刻裝著用電客戶，只要是接到客戶的報修電話，不管嚴寒酷暑，還是白天黑夜，不管是什么時間、什么地點出現問題，他總能做到隨叫隨到，以最快的速度解決問題。

　　今年臘月三十夜，正是大家其樂融融、歡聚一堂、辭舊迎新時。晚上十點半，忙于經營超市的張先生夫婦倆回到家里，發現家里黑燈瞎火，看看領居家都是燈火輝煌，張先生夫婦倆犯了難，這可咋辦呀？抱著試試看的態度，打通了杜偉華的電話。接到電話后，不到十五分鐘，杜偉華就騎著電車趕來了，細心的他還帶來了手電筒。手腳麻利地查找故障點、更換老化線路等，經過一個小時的緊急搶修，終于搶在大年夜前讓張先生家里亮起了燈光。

　　看著亮堂堂的燈火，張先生感激地拿出一個大紅包，硬要塞給杜偉華，可杜偉華說什么也不要，放下紅包，匆匆離去。

　　2012年3月起，杜偉華承擔著城關鎮1萬零400多用電戶表箱及以下配電線路、設備的維護、搶修工作。用戶家里諸如線路、電棒、閘刀等出現故障時，免費為其服務。是城鎮供電所向社會推行承諾服務的實踐者。他時刻牢記“你用電  我用心”的服務宗旨和接到故障報修后三十分鐘內趕到故障現場的諾言，踏實工作著。

　　去年6月20日中午，正在吃飯的杜偉華接到一個焦急的電話，家位于中金黃金的客戶張風仙聲稱：“我爹快不行了，醫院讓拉回來了，我們正在回家的路上，家里給我打電話說家里剛剛停電了，我爹回去還要輸氧，你趕緊想想辦法！”人命關天呀！生怕耽誤事的杜偉華摞下飯碗，打電話求助楊柯良，10幾分鐘后，他們一前一后來到跳閘的表箱前，做好安全措施后，拿起萬用表仔細查找，終于發現是漏電保安器出現了機械故障，緊急處理后，恢復了送電。杜偉華剛剛松口氣，救護車呼嘯著開進來，病重的老人回來了，氧氣及時的輸上了，張風仙留下了感激的淚水：“謝謝你們呀，你們真是活雷鋒呀，要是輸不上氧，我怕我爹走得難受！”

　　從杜偉華從事這項工作的第一天起，他就明白，這不是一項閑差事，需要過硬的技術更要有吃苦耐勞的精神。于是，他扎扎實實地在崗位工作學習著，他用自己的辛勤汗水和無私奉獻，在客戶的心目中打響了電力 110的服務品牌，贏得了上級領導和客戶的交口稱贊。2年多來，他走遍了城關鎮的每一個角落，完成了上萬余次的電力搶修任務，修復率達到100%。被客戶贊譽為“電力110”，杜偉華也因工作出色，連續10年被我局評為先進工作者。

　　人的一生本就沒有太多的18年，面對人生黃金期的下一個18年，杜偉華正信心滿滿，決意實現一次更完美的蛻變。（李蒙慧）