優質服務進村入戶

　　12月19日，內鄉縣電業局工作人員深入鄉鎮供電所，傾聽農戶對供電服務工作的意見和建議。

　　截至目前，該局已走訪了12個鄉鎮供電所服務區域內的270余戶用電客戶，包括農業排灌、營業商鋪、鎮府部門、居民用電客戶等各種不同類別的客戶。在走訪中，重點對客戶關心的熱點、難點問題以及工作中存在的薄弱環節進行深入細致的詢問，共收集客戶對供電優質服務工作中存在的問題8條，建議5條。并將收集到的問題和建議就地和供電所負責人進行探討，尋找解決的辦法，切實解決工作中存在的不足。

　　為了扎實有效地開展鄉鎮供電所管理提升工程，該局結合鄉鎮供電所專業化、標準化管理體制建設，每月組織人員對鄉鎮供電所進行走訪，明察暗訪供電服務質量，糾正供電優質服務工作中存在的不足，查找業務辦理時存在的不規范行為。通過走訪用電客戶征求對供電服務好的建議等方式，多措并舉充分提升農電優質服務水平。

　　自該舉措實施以來，得到了農戶的好評，縮短了與客戶的距離，更快捷地解決了客戶的問題，同時也減少了95598的電話量，有力提升了農電服務的形象和口碑。(王琴)