開展營業窗口明察暗訪
開展營業窗口明察暗訪
開展營業窗口明察暗訪1月6日,內鄉縣電業局組織各個部門,聯合開展營業窗口明察暗訪活動,查找窗口單位在服務過程中存在的薄弱環節,強化監督檢查。
此次明察暗訪活動分為2個檢查小組,采取“不發通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同”的方式,直奔基層,重點對16個營業窗口、基層班組的工作紀律、工作作風、窗口服務、工作落實情況進行檢查,嚴查“慵、懶、散”。
暗訪小組深入一線,通過實地查看、現場提問等形式,全面了解各項規章制度在一線的落實情況。該局將著重以活動中查出的問題為突破口,加強供電服務標準化的貫徹落實,積極開展標準化窗口認定工作,提升服務標準。加強營銷服務的日常監控,保證服務承諾履行到位,規范服務行為。(王琴)











