近日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局針對(duì)營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)一線開展了明察暗訪工作。

　　通過精心組織，多措并舉，把密切聯(lián)系群眾、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，把最直接聯(lián)系群眾、關(guān)系服務(wù)形象的供電營(yíng)業(yè)窗口作為突破口，從規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為、辦事程序、工作紀(jì)律等入手，加大營(yíng)業(yè)窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督力度，在供電服務(wù)實(shí)踐中搭建聯(lián)系群眾的平臺(tái)。 

　　據(jù)了解，本次活動(dòng)以不打招呼、全面檢查 、重點(diǎn)督查等方式，著重對(duì)各營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)行了檢查，檢查根據(jù)《營(yíng)業(yè)班暗訪供電營(yíng)業(yè)廳記錄表》，逐一對(duì)人員情況、準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè)、設(shè)施完善、業(yè)務(wù)公開、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、舉止規(guī)范等檢查項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)評(píng)分，通過查找服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，改善供電服務(wù)目標(biāo)和方向，全力提升群眾滿意度，全力打造讓群眾滿意、讓客戶放心的供電營(yíng)業(yè)窗口。