“整體的服務(wù)態(tài)度很好，但是地上看到了一些紙屑，環(huán)境上還要注意一些。” 1月8日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局大橋供電所營業(yè)窗口迎來了一批檢查人員。 

　　這批檢查人員是該局供電服務(wù)窗口督導(dǎo)工作成員。為了解決窗口供電服務(wù)突出問題，提升窗口供電服務(wù)水平，樹立供電營業(yè)窗口良好形象，該局成立督導(dǎo)工作組，利用明察暗訪、現(xiàn)場指導(dǎo)以及意見征集的方式，對窗口工作人員行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、窗口環(huán)境衛(wèi)生以及窗口公示內(nèi)容進行檢查。 

　　督導(dǎo)是活動的活力所在，是實效的有力保障，該局自活動開展以來，不斷強化督導(dǎo)的權(quán)威和實效，抓實抓好活動開展的每一個細節(jié)，一是嚴(yán)格按照要求對活動的規(guī)定動作進行督查，不折不扣抓落實。二是對活動過程中出現(xiàn)的問題、難題及時進行幫扶指導(dǎo)。三是采取電話督導(dǎo)、短信督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)督導(dǎo)、現(xiàn)場督導(dǎo)等多種形式，全方位進行督導(dǎo)，扎實有效的督導(dǎo)工作較好的防止了“走過場”情況的發(fā)生。