明察暗訪促提升

　　為進一步加強和規范各供電所標準化管理，更好地服務于廣大用電客戶，全面加強作風紀律建設和專項整治，鞏固供電服務提升成果，1月9日至12日，內鄉縣電業局紀檢監察部對轄區內16個供電所營業廳進行了明察暗訪。 

　　據悉，該局通過現場檢查、電話抽查、監控視頻抽查、走訪用戶等方式，對營業廳人員到崗到位、工作效率、流程規范、服務態度等進行了明察暗訪。檢查小組主要營業廳內對新調整的銷售電價表是否及時更新、各類服務承諾是否按要求進行上墻公布、便民設施是否齊全等進行認真核對，對服務人員禮儀、服務管理規范等進行檢查，并督促整改發現的問題和不完善之處，對整改不到位的營業廳按照《國網公司供電服務獎懲規定》進行考核，并在該公司通報。

　　通過對營業廳進行明察暗訪，對該局依法治企和作風紀律建設起到了很好的督促作用，使“三個十條”行為規范能夠落實到位，使聯系服務群眾的“最后一公里”暢通無阻，有效地提升了營業場所供電服務水平。(閆靜)