走訪客戶保供電

走訪客戶保供電

走訪客戶保供電

　　時值歲末年關，為充分了解轄區客戶供用電需求，確保迎峰度冬期間生產生活用電可靠供應，1月13日，內鄉縣電業局營銷服務人員走進鴻潤陶瓷城、天曼制衣、飛龍水泵廠等等重要用戶現場辦公，實地了解企業冬季用電情況，為企業安全用電排憂解難。

　　走訪過程中，該局認真聽取高危及重要客戶供電方式和用電情況介紹，了解企業用電方面存在的困難，現場為企業答疑解難、解決問題，確保企業用電安全可靠。同時強化高危及重要客戶供電安全隱患治理，針對客戶用電設備存在的隱患，及時告知客戶進行有效處理，并結合現場檢查科學統籌地做好供電服務，確保節日期間用電無虞。此外還重點加強與客戶的溝通，增進雙方的理解和支持，針對不同性質用電客戶及服務需求，虛心聽取意見和建議，以服務客戶為導向，制定整改落實措施，增強服務意識和服務品質，提升服務水平和服務效能，有力確保優質服務與服務承諾的無縫對接，實現優質服務“零投訴”。(王琴)