走訪客戶保供電

走訪客戶保供電

走訪客戶保供電

　　時值歲末年關(guān)，為充分了解轄區(qū)客戶供用電需求，確保迎峰度冬期間生產(chǎn)生活用電可靠供應(yīng)，1月13日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局營銷服務(wù)人員走進(jìn)鴻潤陶瓷城、天曼制衣、飛龍水泵廠等等重要用戶現(xiàn)場辦公，實地了解企業(yè)冬季用電情況，為企業(yè)安全用電排憂解難。

　　走訪過程中，該局認(rèn)真聽取高危及重要客戶供電方式和用電情況介紹，了解企業(yè)用電方面存在的困難，現(xiàn)場為企業(yè)答疑解難、解決問題，確保企業(yè)用電安全可靠。同時強(qiáng)化高危及重要客戶供電安全隱患治理，針對客戶用電設(shè)備存在的隱患，及時告知客戶進(jìn)行有效處理，并結(jié)合現(xiàn)場檢查科學(xué)統(tǒng)籌地做好供電服務(wù)，確保節(jié)日期間用電無虞。此外還重點加強(qiáng)與客戶的溝通，增進(jìn)雙方的理解和支持，針對不同性質(zhì)用電客戶及服務(wù)需求，虛心聽取意見和建議，以服務(wù)客戶為導(dǎo)向，制定整改落實措施，增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)水平和服務(wù)效能，有力確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)承諾的無縫對接，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。(王琴)