1月6日，內(nèi)鄉(xiāng)縣電業(yè)局組織各個部門，聯(lián)合開展營業(yè)窗口明察暗訪活動，查找窗口單位在服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，強化監(jiān)督檢查。 

　　此次明察暗訪活動分為2個檢查小組，采取“不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報、不用陪同”的方式，直奔基層，重點對16個營業(yè)窗口、基層班組的工作紀律、工作作風(fēng)、窗口服務(wù)、工作落實情況進行檢查，嚴查“慵、懶、散”。

　　暗訪小組深入一線，通過實地查看、現(xiàn)場提問等形式，全面了解各項規(guī)章制度在一線的落實情況。該局將著重以活動中查出的問題為突破口，加強供電服務(wù)標準化的貫徹落實，積極開展標準化窗口認定工作，提升服務(wù)標準。加強營銷服務(wù)的日常監(jiān)控，保證服務(wù)承諾履行到位，規(guī)范服務(wù)行為。(王琴)