2月4日,唐河縣電業(yè)局營(yíng)銷人員走訪億瑞陶瓷公司等大工業(yè)生產(chǎn)用電客戶,與客戶充分溝通交流,并把印有“你用電,我用心”、“供電服務(wù)熱線95598”的新春對(duì)聯(lián)送到客戶手中。
為深入貫徹落實(shí)“你用電、我用心”服務(wù)理念,持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,唐河縣電業(yè)局按照省市公司要求,開展“迎新春 過大年”優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)。主動(dòng)走訪大客戶是這項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)容之一。該局結(jié)合正在開展的迎峰度冬和春節(jié)保供電工作,組織營(yíng)銷人員深入廠礦企業(yè),宣傳安全用電和節(jié)約用電知識(shí),推介電力微信、手機(jī)客戶端等互動(dòng)方式,指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗,幫助客戶提高效益。與用戶簽訂用電協(xié)議,明確雙方權(quán)力和義務(wù)。開展問卷調(diào)查,充分了解客戶需求,征集客戶意見和建議,并對(duì)意見進(jìn)行認(rèn)真梳理分析,對(duì)借鑒價(jià)值高的建議,納入今后工作計(jì)劃。
截至目前,該局已走訪大客戶28家,征求意見和建議6條,送出新春祝福對(duì)聯(lián)600余份。(李芳)











