本報訊 (特約記者樊翠華)今年以來,內鄉縣全面推行“微服務”,打通服務“最后一公里” ,對懶政說不,切實提升工作效能。
堅持“微笑”服務,轉變服務工作態度。堅持把“微笑服務”作為“窗口”單位工作人員的基本要求,加強接待禮儀學習和培訓,主動為來辦事的群眾提供最舒心的服務。采取在“窗口”設置意見(箱)簿、電子評價器、公布投訴電話等方式,認真聽取廣大黨員群眾提出的改進意見和建議,主動接受群眾監督和評議,群眾評議的結果作為干部年終考核的依據。
堅持“微距”服務,轉變服務工作作風。依托縣企業發展、科技興農、清潔家園、基層組織、城鄉治理、強農惠民、窗口服務等服務隊,深入企業、農村(社區)、學校等各個領域開展服務工作,主動上門“送服務”。今年以來,全縣共開展活動180余次,解決問題600多個,受益群眾6萬人次。
堅持“微時”服務,提高服務工作效率。16個鄉鎮均建起行政服務中心,要求工作人員“事不過夜,桌不壓件”,叫響“馬上就辦”的承諾。被稱為“政務超市”的縣行政審批服務中心營造“零障礙、低成本、高效率”的服務環境,對程序簡便、可以當場或當日審批的項目,即來即辦,限時辦結;對不能當場辦理,需要審核、論證的項目,由窗口受理向上呈報,并及時與部門聯系,全程跟蹤服務。











