內(nèi)鄉(xiāng)工商調(diào)解費(fèi)用糾紛

內(nèi)鄉(xiāng)工商調(diào)解費(fèi)用糾紛

　　映象網(wǎng)南陽(yáng)訊(記者房松玉 通訊員孔峰 賈建偉)“感謝工商部門(mén)的幫忙，叫俺的辛苦錢(qián)有了著落。”6月8日，河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣工商局12315工作人員接到了劉某等12名陜西省藍(lán)田縣收割機(jī)手的感謝電話。

　　事情是這樣的，6月3日下午5:30,內(nèi)鄉(xiāng)縣工商局接到該縣群工部轉(zhuǎn)辦的一起糾紛事件，該局立即啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制，由12315投訴(申訴)指揮中心負(fù)責(zé)接待處置群訪人員。

　　這是一起消費(fèi)糾紛事件，起因是這樣的：6月3日早晨，陜西省藍(lán)田縣12臺(tái)收割機(jī)集約一起返回家鄉(xiāng)搶收小麥，通過(guò)內(nèi)鄉(xiāng)五里堡一名中介人員靳某聯(lián)系到6臺(tái)內(nèi)鄉(xiāng)貨車(chē)運(yùn)送返回陜西，當(dāng)時(shí)談價(jià)為每臺(tái)收割機(jī)運(yùn)費(fèi)900元(含中介費(fèi)50元)，可在收割機(jī)上車(chē)時(shí)，內(nèi)鄉(xiāng)貨車(chē)司機(jī)卻覺(jué)得不劃算，把價(jià)格提到每臺(tái)收割機(jī)運(yùn)費(fèi)1000元，從而產(chǎn)生爭(zhēng)議，從中午一直談到下午，均未協(xié)商成功，沒(méi)辦法，收割機(jī)手選派8名代表到縣群工部進(jìn)行信訪。

　　接到信訪轉(zhuǎn)辦事件后，該縣局孟海波局長(zhǎng)立即意識(shí)到這是一起涉農(nóng)群訪案件，如果處理不好，可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，詳細(xì)了解了事情經(jīng)過(guò)后，該局不等不靠，主動(dòng)作為，立即組織人員前往五里堡大轉(zhuǎn)盤(pán)召集中介、收割機(jī)手、貨車(chē)司機(jī)三方進(jìn)行調(diào)解處置。

　　在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，三方人員各執(zhí)一詞，爭(zhēng)吵不休，上演了一場(chǎng)公說(shuō)公有理、婆說(shuō)婆有理的鬧劇。面對(duì)此狀況，該局工商人員沒(méi)有氣餒，先是勸住三方冷靜下來(lái)不再吵鬧，然后逐一做工作，分別分析事情沖突癥結(jié)所在及爭(zhēng)執(zhí)的利害結(jié)果，并客觀公正指出三方各自存在的問(wèn)題：中介在沒(méi)有充分了解市場(chǎng)行情的情況下，盲目低價(jià)攬活，是造成三方發(fā)生糾紛的主要原因；貨車(chē)司機(jī)違背約定臨時(shí)加價(jià)，沒(méi)有考慮外地客商的感受是不對(duì)的；收割機(jī)手沒(méi)有尊重市場(chǎng)行情，一意低價(jià)上車(chē)也是不妥。

　　同時(shí)，該縣工商局人員作了耐心細(xì)致的思想工作，進(jìn)行了苦口婆心的勸解，希望三方都要互相考慮對(duì)方利益，都要做出讓步。最后，在工商人員的耐心調(diào)解下，三方都做出了讓步：中介退出每臺(tái)收割機(jī)中介費(fèi)50元，貨車(chē)司機(jī)每臺(tái)少收運(yùn)費(fèi)50元，收割機(jī)手也再多掏出50元，這樣每臺(tái)收割機(jī)運(yùn)費(fèi)950元成交。

　　夜幕降臨了，三方在工商部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解說(shuō)服下，都認(rèn)識(shí)到自己在處理問(wèn)題中的偏見(jiàn)性，主動(dòng)向?qū)Ψ降狼刚J(rèn)錯(cuò)，并表示友好，一場(chǎng)由消費(fèi)糾紛演變的群訪事件終于平息下來(lái)了，現(xiàn)場(chǎng)觀眾一致豎起大拇指予以稱贊。