市委常委、政法委書記姚龍其在城關鎮檢查社區網格化建設工作

社區治安巡邏隊在淮河源小區巡邏

小巷硬化征求居民代表意見

小區長入戶登記居民信息

　　記者 刁良梓 特約記者 杜福建  通訊員 郭吉強 閆亞鋒

　　“有事不用找別人，打個電話，小區長全包啦！”居民發自內心的贊嘆，是對桐柏縣城關鎮網格化服務管理工作的肯定。

　　金杯銀杯不如口碑。2015年初，桐柏縣城關鎮社會綜合治理指揮中心依托現代信息技術建立了集基礎信息、三維地圖、社穩評估、網格管理等功能于一體的社會治理指揮立體平臺。自平臺建成以來，已輸入人口基礎信息7.9萬人，人口信息錄入率達90%。鎮黨委書記李亞松告訴記者，通過網格化管理機制的建立，工作在“網”上提速，服務在“格”中提效，居民切實享受到小事不出網格，大事不出社區的“保姆式服務”。

　　種好“責任田”

　　大小一把抓

　　桐柏縣城關鎮規劃面積28平方公里，轄8個社區114個小區，常住居民8萬余人。近年來，城關鎮圍繞全鎮改革發展穩定這條主線，狠抓基層基礎建設，投入200多萬元建立社會綜合治理系統，全面推行網格化管理，實現了網格化管理全覆蓋。

　　城關鎮鎮長楊相斌告訴記者，在鎮網格化建設工作領導小組的指導下，全鎮堅持板塊劃分小區的原則，以路、河、巷等為界進行科學化分，實行屬地管理。根據社區實際情況，結合居民住宅區、單位分布現狀，將8個社區合理劃分成114個基礎網格，每個網格為一個小區，設小區長一名。

　　網格化管理實施后，社區干部和小區長都有一片自己的“責任田”。

　　建立責任人網格化區域圖，責任院落、樓棟平面圖，集中全鎮社區長培訓3次，分社區培訓4次，組織小區長深入到自己網格中去，采集居民基礎信息，利用制度量化小區長入戶數、入戶率，入戶要如實填寫居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保、殘疾人、空巢老人、留守兒童、重點青少年、“三無”人員等個人信息資料，小區長對社區重點人員、穩控對象的基本信息情況要掌握清楚，保證每家、每戶信息采集完整，同時全部輸入電腦。

　　社區定時召開研討會，研判分析收集情況，每周社區召開居民基礎信息匯總分析會，并做好存檔上報工作，責任網格工作人員切實履職盡責發揮作用，規范個人信息采集質量，責任人嚴守居民信息保密制度，按規定要求做好各項信息的統計工作。

　　通過網格化服務，進一步創新活動載體，開展個體化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性表達訴求，進一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社區干部和小區長的努力下，做到鄰里友愛、鄰里互助、鄰里和睦，最終實現全鎮大局和諧穩定的目標。

　　管理更細化

　　服務真到家

　　“以前在外打工，心中總惦記著家里，家里有什么事還得趕回來辦理。現在好了，小區長經常下來走動，時不時地看一下我家的門窗有沒有異動，有什么事給小區長打個電話，小區長就能給代辦了。”常年在外地務工的城關鎮居民石磊說。

　　城關鎮在各個社區、小區安裝監控探頭，通過視頻實時畫面，可以監測到各社區、小區工作人員的工作態度及工作效率；同時可實現橫向、縱向拉伸放大鏡頭來監控居民集聚區晝夜治安狀況，有效提高了社會治安綜合治理能力。

　　與此同時，城關鎮開發的基礎信息系統可以加強對本鎮人口、房屋、樓棟、小區、單位、門店等基礎數據的管理，實現了街道、社區工作的規范化、精細化、數字化，落實了“以現居住地管理為主、戶籍地管理為輔”的人口管理模式，為多部門聯動齊抓共管提供了便利。

　　值得一提的是，城關鎮三維地圖平臺是通過三維建模技術立體呈現整個街道的樓宇道路等信息，把街道，社區，網格，小區、樓棟、房屋、人口等詳細信息關聯到地圖上。比如說：輸入李萬平主任的名字，在地圖上就可以快速地顯現出來他的住址及家庭成員的基本信息。

　　“上挑一根針，下引千根線”，社區依托一個個網格，下移延伸民生服務“線”，將民生服務的“直通車”點對點地“開”到網格，面對面地“開”到居民家門口。社保、救助、計生，老百姓辦事不用出社區；矛盾調處、隱患排查、治安聯防……警力有限，但民力無窮。

　　工作見實效

　　居民樂開花

　　效果好不好，居民心里最清楚。實施網格化管理以來，群眾需求渠道更暢通，問題解決更迅速，怨言少了，笑顏多了。

　　李亞松告訴記者，網格化管理真正實現“管理資源整合化、業務流程規范化、評價標準公開化、管理時空預警化、服務百姓優質化”，廣大居民真正享受到了網格化管理與服務帶來的便捷與溫暖。

　　點往基層布，人往基層走，物往基層用，勁往基層使，重心下移是城關鎮創新服務管理工作的重中之重。

　　陳老太太今年70多歲，兒女工作在外，屬于典型的空巢老人。社區小區長鄭文云定期到老人家中探訪，對老人的生活起居盡可能地幫助，“像這樣的情況，我們小區內還有好幾位，他們平時很少出去活動，我們就把他們接到一起說說話，集中進行體檢等。誰家沒有老人呢，對待他們就要拿出對待自家人的耐心。”

　　通過實行“一日雙巡制”，小區長每天下去走訪，至少主動兩次接觸居民，通過走訪巡查，促使小區長認識100%的居民、100%的居民認識小區長。

　　向居民散發聯系服務卡，告知小區長的服務范圍、聯系電話和服務承諾。以居民喜聞樂見的形式組織宣傳隊，到轄區宣傳網格化工作。堅持每周召開工作例會，通報工作進展，公示小區長事件處理數量，交流心得體會。實行“首問負責制”，要求小區長第一時間接聽電話、第一時間受理、第一時間調解處置，處理結果作為小區長考評的主要依據。

　　一條街多少個小區，一個小區多少棟樓，一棟樓多少戶居民……小區長對這些數據了如指掌，了解得越透徹，工作做得越細致。

　　下水道堵了，路燈壞了，垃圾堆積了……只要找到小區長就能解決。小區長范來柱說：“我們處在網格化工作的最前端，直接面對的是居民，我們必須讓居民時時有地方找人，時時有人接受反映，次次有人幫忙解決，增強居民的幸福指數。”  

　　近日，桐柏縣委常委、政法委書記周大鵬深入城關鎮檢查工作時，對該鎮網格服務管理工作予以充分肯定，稱贊“小網格”盤活“大格局”，“小網格”惠及“大民生”！