□本報記者 王 銳 通訊員 朱光輝

　　近一年來，黃金價格下跌引起市民搶購千足金首飾熱潮，隨之而來的是黃金首飾投訴增多。昨天，記者從轄區首飾店較集中的工商專業分局新華商城工商所了解到，今年以來，黃金首飾投訴成為今年消費者投訴關注的一個熱點。

　　配件不是純金，也按純金稱重

　　消費者李女士投訴稱，10月份，她在城區一家首飾店購買一款純金耳環，佩戴兩天后，感覺耳孔周邊奇癢不止，她查閱了資料，問了首飾行業的朋友才知道，耳環上的耳針有一部分不是純金，而是合金，這正是造成耳孔周圍皮膚過敏的一個原因。她找到店家，店家也承認，耳環是特殊首飾，的確有部分不能用純金制作。可是讓她不解的是，商家在賣金首飾的時候，非純金的部分是按純金的價格計算的。

　　首飾斷裂，調換要收折舊費

　　張女士投訴稱，8月份，她在城區某品牌黃金首飾專柜花2000多元購買一條黃金項鏈，戴了一個月后出現了斷裂現象。咨詢商家后，對方承諾給免費調換。但當她拿著項鏈去柜臺調換時，店方又說要收取一定的折舊費。張女士認為，項鏈因為質量問題發生斷裂，商家就應該妥善處理，但商家卻要另外收取高額折舊費，這十分不合理。經工商部門調解，商家為消費者免費調換了黃金首飾。

　　周先生反映，他年初購買了一款純金表帶的手表，佩戴幾個月后，純金表帶即出現掉色現象，他找到商家理論，認為是表帶黃金純度不夠，可商家最后出具了檢測報告，說是在佩戴過程中，接觸到腐蝕性物質造成的，只能免費清洗。

　　抽獎買的打折首飾，有裂痕難說清

　　消費者王女士投訴稱，3月份，城區某商場一首飾專柜搞抽獎活動，她抽到二等獎，按獎項說明，她可以以兩折的價格購買產品，她看中的該專柜一款價格3899元的翡翠手鐲，就花了近800元買下這只手鐲，回家后發現手鐲上有明顯的裂痕。她找到店家，工作人員說不是裂痕，是玉器正常的紋路。由于珠寶是特殊商品，不好鑒定，經工商人員調解，商家為王女士退款。工商人員也勒令商家停止該抽獎活動。

　　據工商人員介紹，首飾投訴主要集中在三個方面：一是部分金銀珠寶飾品在設計上有缺陷或有質量瑕疵，二是個別珠寶商不信守服務承諾，三是寶玉石飾品以次充好或贗品較多。相對于其他產品，黃金珠寶首飾的消費維權有其自身的難點，最核心的問題就是鑒定難。消費者如果要委托國家鑒定機構鑒定，費用極其高昂，可能達到首飾價格本身價格的一半甚至更多。因此在購買金銀珠寶首飾時，應選擇正規經營、信譽較高的商家和知名品牌產品，還需注意所開票據以及商品自帶標簽等具有品牌特征的物件，并主動索要、妥善保管購物憑證，包括發票、質保書等。