各消費領域不平等條款

　　核心提示

　　“該商品一經售出，概不退換”，“特價、降價、促銷商品，售出概不退換”，“贈品或處理品，一律不實行三包”……這些“霸王條款”，限制了消費者的相關權益，破壞了和諧的消費環境。去年，我市工商部門集中開展了整治合同格式條款專項行動，共收集整理規范不平等合同格式條款167條。為便于消費者鑒別、維權，昨天，市工商局公布一批消費領域存在的“霸王條款”。

　　關鍵詞：裝地板“最低標準”

　　不足30平方米，加收50元

　　去年12月初，消費者陳先生向臥龍工商分局投訴稱，他在城區一建材店買了20平方米的地板，但安裝工人來安裝后，又向他加收了50元額外費用。理由是：商家規定安裝地板的最小面積是30平方米，不足30平方米要加收額外費用。

　　工商人員認為，商家此舉涉嫌“霸王條款”。

　　關鍵詞：餐飲“最低消費”

　　包間費沒了，又見套餐費

　　去年春節期間，市民王女士與幾個高中同學在車站南路一家飯店小聚。“我們一共五個人，提前訂了一個八人座的包間，”王女士告訴記者，工作人員并沒有明確告知是否有包間費。待到就座以后，王女士被告知，雖然不設包間費，但是實行包間套餐制，需要按店里制定的套餐點餐，套餐價格按照包間容量的人數設定，商家按照價位制定菜譜。“八人間套餐是888元、688元兩種價格，人均消費百元”。

　　“這和設最低消費不是一回事嘛！我們只有五個人，也要按八人的量來點菜。”王女士對此表示不解。

　　關鍵詞：訂貨確認不能更換

　　貨換了，差價卻不退

　　去年3月初，王先生在城區建設路某電器商場訂購了一臺彩電，回家后感覺不是太理想。隨即王先生來到店里，要求更換一臺另一型號的彩電。店方以貨確認后不能更換為由，拒絕了王先生的請求。經反復協商，店里同意調換，但300元差價不能退。后經工商人員調解，商場才退還王先生300元。

　　在家具建材行業，銷售商通常設置條款稱，簽訂訂貨確認書后，所需商品不能更改更換。對此，工商人員認為，根據相關法規，經營者不得在格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同的權利。

　　這些“霸王條款”，看清了

　　此次工商部門對全市各行各業的“霸王條款”逐一進行了梳理，為幫助消費者在消費中正確及時維權，記者從中梳理出常見的“霸王條款”，消費者在今后的消費中不妨對號入座，對“霸王條款”說不。