“大姐，火車進站的時候，一定要照看好孩子，避免小孩亂跑發生意外。”7月15日傍晚，開往廣州方向的K755次列車即將進站，當看到一名旅客帶著四個兒童在站臺等車時，南陽站客運員王歡再三叮囑。

　　暑運開始以來，南陽車務段管內許多車站都出現了兒童探親客流高峰，這個段采取多種措施緊急應對，用真情服務為“娃娃兵團”打造溫馨之旅。

　　南陽是河南省有名的外出勞務人員輸出地，每年都有大量農民工外出務工，留守兒童較多。每到暑期，孩子們在親屬的帶領下像候鳥遷徙一樣，結伴到父母所在的城市去探親度假，許多車站都會看到孩子們活潑的身影。為讓這些孩子們能及時與父母團聚，暑假前夕，南陽車務段提前派出營銷人員，深入到周邊勞務輸出人員集中的鄉鎮、學校和田間地頭，對暑期孩子們的出行人數、時間、流向進行統計，并將七一調圖后的列車時刻表發放到村民手中，向娃娃們推薦科學合理的車次。

　　針對兒童旅客活潑、好動的特點，這個段管內客流較大的車站紛紛推出形式多樣的服務手段，確保娃娃旅客平安出行。南陽站和轄區派出所聯手，在站前廣場、候車大廳、進出站口等關鍵場所增派人手，加強盯控，防止兒童走失、走散等情況的發生；鄧州站在候車大廳開辟了兒童候車專區，啟用“流動書箱”免費為孩子們提供少兒書籍，讓孩子們盡享出行樂趣；平頂山西、南召等站則通過“暑期志愿服務隊”的形式，動員休班職工加強兒童旅客乘降過程中的引導、防護和盯控工作，確保“娃娃兵團”出行無憂。

　　進入暑運僅半月，南陽車務段就累計發送兒童旅客約兩萬人。鐵路部門人性化的服務，為娃娃們的探親之旅增加了許多溫情。(趙向陽)