春潮蕩漾人心暖 美麗春運伴君行

　　“大哥，送您一張列車時刻表，用手機掃描下方的二維碼，還能獲得最新的鐵路咨詢哦。”2月4日上午，當張先生來到南陽站乘車時，一名工作人員笑臉相迎，并主動將他引導至進站口處。

　　“今天立春，鐵路人員的服務態度像這溫暖的天氣，讓人倍感溫馨。”面對車站人員的熱情服務，張先生禁不住感嘆：“鐵路與時俱進，連服務手段也進入了‘微時代’！”

　　當天，在南陽車站候車大廳門前，懸掛著“南陽車務段春運首日啟動儀式”字樣的火紅標語格外引人注目。來自該段和兄弟單位的50多名黨團員志愿者胸帶黨徽和團徽，身披授帶，在寫有“讓旅客安全出行、方便出行、溫馨出行”的橫幅上簽下自己的名字，并莊嚴宣誓——服務旅客，勇挑重擔，為春運奉獻，為鐵路增輝。這標志著豫西南地區的春運大幕正式拉開。

　　在售票大廳，車站開放了13個售票窗口，每個窗口前等候買票的旅客均不超過10人。據悉，為了最大限度地滿足旅客們的購票需求，車站提前對售票系統進行了全面維護與檢修，并增設了3臺自動取票機。

　　隨行的車站黨辦主任楊長松告訴小編，由于當地的客流節前以返程流為主，加上目前車票預售期為兩個月，很多人都通過互聯網與電話提前訂票，因此前來售票窗口購票的人相對較少。“根據我們的預測，今天車站的旅客發送量應該在6000人左右，旅客出行環境比較寬松。”楊主任如是說。

　　雖然客流平穩，但是黨團員們的服務熱情卻非常高漲。他們穿梭于售票廳、候車廳、站臺等關鍵處所，為過往旅客散發春運宣傳單和列車時刻表，并耐心為旅客提供春運咨詢服務，為旅客購票、進站和乘車等環節進行熱情的引導和幫助。小編細心觀察，在半個小時之內，參與活動的志愿者就先后幫助了近10名重點旅客。

　　據副站長裴宏宇介紹，車站今年延續了去年開展的“微博預約免費助行”活動，凡是需要幫助的重點旅客，只要通過車站新浪官方微博(@南陽車站 @南陽車務段)進行求助，便會享受到”進站有人接、候車有照應、上車有人送“的一條龍服務。

　　在候車大廳，一群身穿火紅色馬甲的年輕人引起了小編的注意。只見他們熱情地為旅客提行李、抱小孩，一張張年輕的面孔洋溢著燦爛的笑容。

　　春運期間，南陽團市委與車務段聯合啟動以“青春志愿行、溫暖回家路”為主題的青年志愿者服務活動。經過層層選拔和前期培訓，來自多所高校的20名南陽籍志愿者義務加入到了服務旅客的行列中，用他們激揚的青春和無私的奉獻，為這個寒冷的冬季帶來絲絲暖意。

　　為了擴大春運宣傳面，最大限度地引流上座，車站還派出一輛流動宣傳車和一支宣傳小分隊到市內人流密集的區域進行營銷宣傳。

　　據悉，南陽市各大媒體當天也紛紛派出記者對鐵路春運首日情況進行采訪，南陽車務段新浪官方微博(@南陽車務段)和官方微信也對活動全程進行了網上直播。(王耀武 趙向陽 鞠文基)