2013年，內(nèi)鄉(xiāng)旅游工作在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以省、市旅游產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議精神為指針，以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游目的地為目標(biāo)，狠抓旅游項(xiàng)目建設(shè)、品牌宣傳營銷和規(guī)范化服務(wù)提升，齊心協(xié)力，努力拼搏，成效顯著，亮點(diǎn)紛呈。
亮點(diǎn)一：圓滿完成市定目標(biāo)任務(wù)。2013年，內(nèi)鄉(xiāng)縣接待游客共423.5萬人，實(shí)現(xiàn)門票收入1.28億元，社會(huì)綜合效益12.8億元，比去年同期分別增長 35.2%、31.3%、45.6%(市定目標(biāo)為同比增長25%)；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)游客投訴率控制在0.003‰(市定目標(biāo)為不超過0.5%)。
亮點(diǎn)二：創(chuàng)A工作全面開展�！耙簧揭谎谩甭�(lián)創(chuàng)5A工作順利啟動(dòng)。聘請國家頂級規(guī)劃資質(zhì)單位北京創(chuàng)景天下規(guī)劃設(shè)計(jì)院，于2013年7月開始對寶天曼、縣衙聯(lián)創(chuàng) 5A工作進(jìn)行規(guī)劃提升。到12月份，規(guī)劃初稿已提交縣主要領(lǐng)導(dǎo)同意，估計(jì)2014年1月底，即可召開終極專家評審會(huì)，待評審?fù)ㄟ^后立即著手建設(shè)。云露山景 區(qū)創(chuàng)4A方面：2013年新增投資600萬元，7月，聘請市旅游局領(lǐng)導(dǎo)對其創(chuàng)4A工作進(jìn)行指導(dǎo)，并按照要求對存在問題進(jìn)行整改，目前已經(jīng)全部就緒。七星潭 景區(qū)按照4A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，投資650萬元，加大景區(qū)創(chuàng)A投資。
亮點(diǎn)三：項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。今年，累計(jì)完成項(xiàng)目建設(shè)投資3.83億元。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙，一方面，快速推進(jìn)了內(nèi)鄉(xiāng)縣衙歷史文化街區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，該項(xiàng)目計(jì)劃投資 4.6億元，止目前完成投資1.7億元，拆遷8萬平方米，拆遷600戶，同步建設(shè)9.6萬平方米，預(yù)計(jì)2014年底可完成全部主體建筑，并分批投入使用。 另一方面，投資400萬元，對院墻周圍和地基進(jìn)行了統(tǒng)一加高、加厚；鋪設(shè)了宣化坊下停車場的地磚；對縣衙內(nèi)的2個(gè)公廁進(jìn)行了升級改造。寶天曼景區(qū)，投資 6500萬。完成匯銀酒店廣場地面磚鋪設(shè)及一樓裝修、三條旅游線路的基礎(chǔ)設(shè)施配套；完成旅游公路整修和山體、河道治理。寶天曼峽谷漂流景區(qū)，完成投資 670萬元。對上、下碼頭停車場進(jìn)行統(tǒng)一平整、綠化；對上碼頭攔蓄大壩進(jìn)行了全面維修加固，對漂流河道進(jìn)行疏通；對損壞的旅游標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行了更換和補(bǔ)充完 善。旅游交通方面，共投資4350萬元，使S248省道全面竣工；對赤眉油桃溝和大橋楊溝桔子園旅游公路，進(jìn)行全面硬化升級。
亮點(diǎn)四：品牌亮點(diǎn)日益凸現(xiàn)。8月25日，在北京舉辦的第十九屆亞洲旅游業(yè)金旅獎(jiǎng)盛典暨大中華區(qū)旅游文化榜發(fā)布會(huì)上，內(nèi)鄉(xiāng)縣成功被評為“亞洲金旅獎(jiǎng)•大中華區(qū) 最美人文休閑旅游名縣”，成為全市唯一獲此殊榮的縣區(qū)。內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼、縣衙、天心洞、七星潭四家景區(qū)喜獲南陽知名品牌景區(qū)榮譽(yù)稱號。
亮點(diǎn)五：旅游宣傳營銷異彩紛呈。一方面，內(nèi)鄉(xiāng)縣積極跟進(jìn)市旅游局在央視及省內(nèi)主流媒體的形象宣傳，寶天曼景區(qū)在央視《朝聞天下》、《請您欣賞》等欄目黃金時(shí) 段進(jìn)行宣傳。另一方面，積極與各級媒體、重點(diǎn)旅游城市開展欄目合作、活動(dòng)推介。一是組織景區(qū)組織縣內(nèi)景區(qū)在省內(nèi)外的重點(diǎn)城市(鄭州、西安、襄樊、武漢、十 堰、阜陽等地)舉行專場推介會(huì)進(jìn)行宣傳，穩(wěn)固擴(kuò)大客源市場；二是組織景區(qū)積極參加鄭州旅游交易會(huì)、三門峽中部六省旅游博覽會(huì)、陜西春季旅游營銷大會(huì)、石家 莊旅游交易會(huì)、“醉美南陽”北京旅游推介會(huì)以及陜西春季旅游營銷大會(huì)等，宣傳推介內(nèi)鄉(xiāng)旅游。三是組織旅游企業(yè)參加各地旅游商品大賽，均獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
亮點(diǎn)六：服務(wù)管理水平顯著提升。今年，結(jié)合《旅游法》的學(xué)習(xí)貫徹實(shí)施，圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，各星級賓館、旅行社、重點(diǎn)景區(qū)持續(xù)加強(qiáng)旅游培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意 識，提升服務(wù)水平。一方面，旅游局積極組織并參加省、市旅游局舉辦的旅游行政執(zhí)法培訓(xùn)、星評委工作人員培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)，提升了旅游執(zhí)法管理水平。另一方 面，各景區(qū)多措并舉，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升接待質(zhì)量。經(jīng)過培訓(xùn)，寶天曼景區(qū)所有上崗工作人員都達(dá)到“一崗四員”(管理員、衛(wèi)生員、導(dǎo)游員、治安員)的標(biāo)準(zhǔn)�？h衙 景區(qū)采取以賽代訓(xùn)形式，在5月份承辦的南陽市講解員大賽中，榮獲一等獎(jiǎng)1人，二等獎(jiǎng)4人，三等獎(jiǎng)3人，并榮獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)。寶天曼峽谷漂流景區(qū)采取 不達(dá)標(biāo)不上崗方式進(jìn)行競選崗位。云露山景區(qū)聘請南陽師院教授培訓(xùn)來提高全體員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理的素質(zhì)和水平。
作者：張海峰
