配送為顧客送餐 自費(fèi)進(jìn)故宮
“我只想把每一單都很漂亮地完成”
最讓靳清發(fā)驕傲的是，即使在每天工作超過12小時(shí)的強(qiáng)度之下，他仍保持著極好的客戶口碑，成千上萬的訂單中，從未因?yàn)樗姆?wù)給過差評(píng)。“祝您用餐愉快，如果對(duì)我的服務(wù)滿意請(qǐng)給個(gè)好評(píng)。”這是他每天說得最多的一句話。
去年夏天的一個(gè)中午，靳清發(fā)接到了一條“奇怪”的外賣訂單，對(duì)方位置顯示在故宮內(nèi)太和殿附近，當(dāng)他帶餐來到故宮門口時(shí)發(fā)現(xiàn)，想要進(jìn)太和殿得先購票。“一看門票是80塊錢，真有點(diǎn)猶豫。”原來對(duì)方是來故宮的游客，圖方便點(diǎn)了午飯。可這對(duì)于每單只能掙5元送餐費(fèi)的靳清發(fā)來說，確實(shí)得不償失。在原地快步徘徊了兩圈后，他一咬牙決定買票，“就當(dāng)自己也進(jìn)去看看風(fēng)景吧。”可令他沒想到的是，此后，同樣的情況竟一而再、再而三地發(fā)生了，而他依舊次次倒貼75元。還有一次，一位顧客在天安門城樓上訂了餐，但由于沒帶身份證，靳清發(fā)不能通過安檢。于是，他在城樓下整整等了半個(gè)小時(shí)，對(duì)方才把餐取走。回想起這些經(jīng)歷，靳清發(fā)沒有抱怨，“我只想把每一單都很漂亮地完成。”他淡定地說。
一路上，商戶、顧客、陌生的路人，記者注意到，靳清發(fā)無論和誰交談，臉上總掛滿笑容，言語溫和禮貌。由于他周到的服務(wù)、親和的態(tài)度，如今，他片區(qū)內(nèi)不少“老顧客”都成為了朋友。當(dāng)他心情低落、壓力太大時(shí)，有的顧客會(huì)安慰并幫他出謀劃策，而當(dāng)天氣突變、狂風(fēng)暴雨時(shí)，一些顧客會(huì)發(fā)來，“等雨停了再送，路上注意安全”的短信。“客人認(rèn)可我的服務(wù)，讓我心里暖暖的。”
